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Stellenbeschreibung

Die Jens Gottschalk GmbH beschäftigt mittlerweile rund 125 Mitarbeiter - Sanitärinstallateure und Heizungsbauer, Klempner und Dachdecker sowie Mitarbeiter aus kaufmännischen Berufen. Das Unternehmen wächst stetig und erfreut sich über zahlreiche zufriedene Kunden, wofür das gesamte Team jeden Tag sein Bestes gibt.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Sachbearbeiter (m/w/d) für Kundendienst Sanitär.

 Terminierung, Abwicklung und von Wartungs- und Reparaturarbeiten im Kundendienst Sanitär per Telefon / Mail / Brief
 Telefonische Kundenberatung
 Kundenberatung Laufkundschaft inkl. Materialverkauf
 Angebotserstellung bei Sanierungsarbeiten und Rohrbrüchen sowie Terminierung und Abwicklung der dazugehörigen Aufträge inkl. Schriftwechsel Versicherungen mit Unterstützung des Kundendienstleiters
 Reklamationsbearbeitung
 Bestellung von Material
 Prüfung von erledigten Arbeitsaufträgen und Freigabe zur Rechnungstellung
 Auftragsbezogenes Einweisen der Gesellen inkl. fachlicher Unterstützung während der Ausführung
 Mitarbeiter-Einsatzplanung sowie Koordination von Subunternehmern
 Abwicklung 5-Jahres-Garantien Vaillant
 Schriftwechsel, Führen von Listen
 Einhaltung und Abwicklung der Standard-Geschäftsprozesse und –Arbeitsweisen inkl. Datenpflege und Stammdateneingabe
 Sonderaufgaben im Rahmen jeweiliger Absprachen

abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Sanitär- und Großhandelskauffrau oder vergleichbar, Erfahrung im Kundendienst und im telefonischen Verkauf wünschenswert
Beherrschen der gängigen Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook)
Berufserfahrung: mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Position
Persönlichkeitsmerkmale: ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, sehr gute Kommunikationsfähigkeit
in Wort und Schrift, hohe Verbindlichkeit, in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren, räumliches Vorstellungsvermögen, Freude am Umgang mit Kunden, hohes Maß an Eigenverantwortung und selbständigem Arbeiten, freundliche und zuvorkommende Art, Organisationstalent, zuverlässig, flexibel, belastbar

Werden Sie Teil eines erfolgreichen Teams in einem zukunftsorientierten Unternehmen!
Wir freuen uns auf Ihre schriftliche Bewerbung