Für unseren innovativen Mandanten aus der Aufzugbranche suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Key-Account-Manager (m/w/d) im After Sales Bereich, der aus dem Innendienst heraus die Zufriedenheit der Kunden sicherstellt, erster Ansprechpartner im Unternehmen ist und mit einem motivierten und begeisterungsfähigen Wesen vertriebliche Potenziale erkennt und nutzt. Unternehmensstandort ist Berlin, jedoch ist remotes Arbeiten für Mitarbeiter von außerhalb möglich. Key Account Manager (m/w/d) After Sales Aufzugbranche Berlin / Remote
Deine Aufgaben
- Du identifizierst individuelle Bedürfnisse und suchst nach der bestmöglichen Lösung, um die Kunden erfolgreich zu unterstützen.
- Du sorgst für einen reibungslosen Arbeitsablauf bei den Kunden.
- In enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und dem Produktmanagement optimierst du die Kundenerfahrung und ermöglicht effektive Upsell-Möglichkeiten.
- Durch dein praktisches Feedback hilfst du bei der Weiterentwicklung der Produkte durch kurze Entwicklungszyklen.
- Du übernimmst eigenständig die Terminplanung und -nachverfolgung.
- Der Erfolg der Kunden ist deine Hauptmotivation.
- Du bearbeitest fachliche und technische Kundenanfragen professionell.
- Du unterstützt aktiv bei Problemlösungen oder bei der Nutzung der Dienstleistungen/Produkte.
- Du betreust Kunden von der Vertragsunterzeichnung bis zur vollständigen Integration.
- Du pflegst Tickets, Kundendaten und standortspezifische Informationen.
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung oder Key Account Management, idealerweise in der Aufzugsbranche
- Ausgeprägte Kunden- und Anwenderorientierung (Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Ziel)
- Leidenschaft für Telefonate mit Kunden und Partnern
- Erfahrung mit Salesforce oder anderen CRM-Systemen von Vorteil
- Verhandlungssicheres Deutsch und sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeiten
Deine Benefits
- Überdurchschnittliche Vergütung
- Die Möglichkeit, aktiv an technologischem Fortschritt mitzuwirken.
- Flexibilität und die Möglichkeit zur Arbeit im Home Office.
- Erstattung der BVG-Fahrtkosten für Kandidaten aus Berlin.
- 30 Tage Urlaub.
Bist Du interessiert? Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung.
Ein Gespräch mit dem Mandanten erfolgt erst, wenn wir gemeinsam Deine Ziele und Wünsche definiert haben.
Career Manager Toni Töpfer
toni.toepfer@topstep.de
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