Stellenangebote

Wir suchen ab sofort zur Erweiterung unseres Teams einen kommunikationsstarken Mitarbeiter (m/w/d) für die Entgegennahme von Kundenanfragen (nur Inbound).

Ihre Aufgaben bei uns:

• Entgegennahme von Kundenanfragen und in Abhängigkeit vom Inhalt
  • Direkte Beantwortung per Mail und Telefon (Inbound)
  • Auskunft und Beratung zu Serviceleistungen der Unfallversicherungsträger (UVT) und infrage kommenden Unterstützungsangeboten
  • Ticketzuteilung zum Fachpersonal
  • Hilfestellung bei technischen Problemen
• Rückrufe zu offenen Anfragen sowie fallweise Bearbeitung von Sonder-Ruf-Aktionen nach Vorgabe (z.B. Hinweise auf aktuelle Angebote und Standpunkte der UVT, Outbound –> kein Vertrieb)
• Nachbereitung, Datenerfassung und Dokumentation im System
• weitere Unterstützung des Fachpersonals bei der Leistungserbringung, u.a. durch Recherche, Terminierung und weitere Schreib- und Bürotätigkeiten

Anforderungen:

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder ein höher qualifizierter Abschluss (Studium) sind Grundvoraussetzung; vorzugsweise aus/mit den Bereichen/Schwerpunkten: Support, Vertrieb, Assistenz, Lehre, Büromanagement/-kommunikation, Medientechnik
• Bereitschaft zur Fort- und Weiterbildung
• Gute PC-Kenntnisse (MS Office, Bereitschaft zur Einarbeitung in hauseigene Systeme)
• Kommunikationsstärke in deutscher Sprache (sowohl mündlich als auch schriftlich), Kundenfreundlichkeit und Beratungskompetenz
• Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und gute Auffassungsgabe
• Eigenständige Arbeitsweise, gute Organisationsfähigkeit und Durchsetzungsfähigkeit
• Bereitschaft zur zeitweisen gemeinsamen Bürobesetzung; nach intensiver Einarbeitung kann auch Tätigkeit im Homeoffice in Betracht gezogen werden. Sie sind nur einige Tage im Monat eingeplant und sichern so ab, dass auch im Falle von Weiterbildungsveranstaltungen und Urlaub der Kollegen, unsere Hotline von Mo – Fr zwischen 8-18 Uhr erreichbar ist.

Unser Angebot für Sie:

• Abwechslungsreiche Tätigkeit im kleinen kollegialen Team
• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit intensiver Einarbeitung
• Sehr gute technische Ausstattung (auch fürs Homeoffice), regelmäßige Weiterbildungen
• Flexibles Arbeitszeitmodell (Gleitzeit Mo – Fr 8-18 Uhr) mit bis zu 10 Wochenstunden in Teilzeit oder Minijob/Nebenjob und anteilig/überwiegend von zu Hause möglich
• Freie Getränke, Möglichkeit zur betrieblichen Gesundheitsförderung (Fitnessstudio)/ betrieblicher Altersvorsorge / Übernahme von Kinderbetreuungskosten

Bewerbung an / Kontakt:

• Wenn Sie Interesse haben und die genannten Anforderungen erfüllen, senden Sie bitte Ihre Kontaktdaten und Angaben zu Berufserfahrung an jobs@pswcc.de. Alternativ per Post an PSW Competence Center GmbH, Herrn Ronald Haugke, Heinrich-Heine-Str. 6a, 02977 Hoyerswerda
• Sie haben noch Fragen? Dann rufen Sie uns unter 03571 600100 an
• Mit Ihrer Bewerbung erklären Sie sich mit unserer Datenschutzerklärung (speziell hier Bewerbungsverfahren) einverstanden.