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Stellenbeschreibung

Für unseren Standort Berlin-Attilastraße suchen wir zur Verstärkung unseres Kundendienstes einen Servicetechniker (w/m/d) im Innendienst.

Das erwartet Sie:

Selbständige Erfassung und Abwicklung von Kundenreklamationen, Reparaturvorgängen und Serviceleistungen für unsere elektromechanischen Produkte.
Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Fragen und unterstützen durch eine serviceorientierte Beratung.
Technische Analysen, Fehlerdiagnosen und die Dokumentation von Reklamations- und Supportvorgängen im Ticketsystem
Erstellen von Angeboten, Bearbeiten von Kundenaufträgen und Entwickeln technischer Lösungen.
Optimierung von IT-gestützten Kundendienstprozessen und Erkennen von Verbesserungsmöglichkeiten.
Schnittstelle zwischen Vertrieb, Entwicklung, Produktion und Qualitätsmanagement.

So überzeugen Sie uns:

Sie verfügen über eine elektrotechnische Ausbildung und haben Ihr technisches Know-how und Ihre serviceorientierte Arbeitsweise bei der Lösung von Supportanfragen und Reklamationen bereits unter Beweis gestellt.
Idealerweise sind Sie mit mechatronischen Schließsystemen sowie Produkten der Zutrittskontrolle bereits vertraut und kennen auch die kaufmännische Seite bei der Bearbeitung von Reklamationen.
Sie sind ein Teamplayer und verfügen über eine hohe Einsatzbereitschaft und Kundenorientierung. Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, einen sicheren Umgang mit neuen Medien, MS Office, ERP- und Ticketsystemen sowie die Bereitschaft zu Kundenbesuchen vor Ort setzen wir voraus. Gute Kenntnisse der englischen Sprache und ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.

Das bieten wir Ihnen:

eine attraktive, tarifgebundene Vergütung
35 Wochenstunden
30 Urlaubstage
vielfältige Angebote für Ihre Gesundheit, wie zum Beispiel JobRad & Aktive Pausen
kostenlose Tiefgaragenparkplätze sowie E-Lademöglichkeiten
eine vielseitige Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung beim globalen Marktführer kombiniert mit der familiären Kultur und kurzen Entscheidungswegen eines Mittelständlers
Teilnahme am Corporate Benefits Programm
moderne Büroausstattung
Betriebsrestaurant
eine flexible Arbeitszeitgestaltung (Gleitzeit)
eine gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr

Sind Sie bereit, diese spannende Herausforderung anzunehmen?
Bewerben Sie sich jetzt über unser Bewerberportal. Um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, berücksichtigen wir keine Bewerbungen, die per E-Mail oder Post eingehen. Wir freuen uns über die Bewerbung von schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten behinderten Menschen bei gleicher Eignung.

Für Rückfragen steht Ihnen vorab Ana Maria Gracia Fuchs, ASSA ABLOY Talent Acquisition Business Partner, zur Verfügung: +49 30 1663 902 95

Let’s create a safer and more open world - together!

ASSA ABLOY Sicherheitstechnik GmbH | Attilastraße 61-67 | 12105 Berlin
Erfahren Sie mehr über uns unter www.assaabloy.com/de