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Stellenbeschreibung

Als Teamleiter e-Commerce / Versandhandel (m/w/d) erwartet Sie ein abwechslungsreiches Aufgabenportfolio, von Leitung des CRM bis hin zur Leitung von Logistik und Versand in einem dynamisch wachsenden E-commerce Unternehmen, Sie sind direkt der Geschäftsführung unterstellt und leiten ein Team von ca. 5 Mitarbeitern.

Was wir erwarten…
-Sie haben eine kaufmännische Ausbildung mit dem Schwerpunkt Handel / E-Commerce / Kundenbeziehungsmanagement/ Lageristik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Sie sind Teamfähig und haben Führungskompetenzen
• Sie verfügen über Durchsetzungsvermögen sowie Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
• Zu Ihren persönlichen Eigenschaften zählen eine gute Selbstorganisation, Überzeugungskraft und Zielorientierung

Ihre Aufgaben:

• Sie leiten und steuern Sie das operative Geschäft im Versand, Lager und Kundenservice und sorgen für das optimale Zusammenspiel von Kunden, Lieferanten und Mitarbeitern
• Sie sorgen mit Ihren Mitarbeitern dafür, dass der Kunde stets pünktlich die Ware erhält. Bei Fragen, Wünschen und speziellen Anliegen unserer Kunden sind Sie wichtiger Ansprechpartner, neben den Fachkollegen für den jeweiligen Bereich.
• Sie gestalten die Abläufe, sichern den optimalen Personaleinsatz, sorgen für die benötigten Kompetenzen bei Ihren Mitarbeitern
• Gesetzte Ziele, aktuelle und künftige Entwicklungen sowie das Tagesgeschäft behalten Sie im Blick.
• Sie stehen in engem Kontakt mit der Geschäftsleitung und haben auch die Kompetenz gestaltend auf die Weiterentwicklung des Unternehmens einzuwirken
  Koordination der zeitnahen Beantwortung von Kunden- und Hersteller E-Mails
• Sicherstellung und Steuerung des Beschwerdemanagements
  -Führen von Eskalationsgesprächen
  -Fachliche und disziplinarische Mitarbeiter/innen-Führung
  -Erstellen von Einsatz- und Urlaubsplänen
  -Koordination und Kontrolle der Einarbeitung neuer Mitarbeiter/innen

Was wir Bieten:

• Eine anspruchs- und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld mit flachen Hierarchien, hohem Gestaltungsfreiraum, kurzen Entscheidungswegen und Gestaltungsmöglichkeiten
• Spannende Marken, Produkte, Projekte sowie ein angenehmes Kollegenteam
• Gute öffentliche Anbindung und Mitarbeiterparkplätze