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Stellenbeschreibung

BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin. Im Kundencenter am Standort Duisburg setzen wir auf moderne Arbeitsweisen und nutzen die Vielfalt unserer Organisation, um mit passgenauen Lösungen und Services ein positives Erlebnis für unsere Kundschaft zu schaffen. Werde Teil dieses starken Teams als Customer Expert!

Deine Aufgaben

• Ansprechperson für direkt und indirekt (durch Fachabteilungen) weitergeleitete Beschwerden, allgemeine Rückmeldungen und Serviceanliegen unserer Kundschaft
• Bearbeitung von Kundenkorrespondenz (Brief & E-Mail)
• Durchführung von ein- und ausgehenden Gesprächen mit Kund*innen am Telefon
• Zielgerichtete Problemlösung und Sicherstellung einer weiterhin positiven Beziehung mit der Kundschaft

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gerne auch Erfahrung im Bereich Kreditkarten oder Girokonten
• Erfahrung in der Beschwerdebearbeitung
• Sehr gute MS Office Kenntnisse
• Sehr gute adressatengerechte Kommunikationsfähigkeiten
• Fähigkeit, sich auf unsere Kundschaft einzustellen und den richtigen Ton zu treffen
• Ein hohes Maß an Sorgfalt und Qualitätsbewusstsein im Service und der Kommunikation mit der Kundschaft
• Ausgeprägtes Fingerspitzengefühl, um kommunikativ herausfordernde Situationen - auch online - erfolgreich zu bewältigen
• Fähigkeit, sowohl im Team als auch eigenverantwortlich zu arbeiten

Unsere Leistungen für dein Engagement

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem Unternehmen, in dem Deine Leistung wertgeschätzt wird
• Die Möglichkeit, auf vielen Positionen auch anteilig im Homeoffice zu arbeiten
• Eine intensive Einarbeitung, die Dich optimal auf Deinen Job bei uns vorbereitet
• Die Entwicklung Deiner persönlichen Stärken, transparent und individuell
• Ein ansprechendes Gehalt, ergänzt um erfolgsabhängige Zusatzvergütungen
• Ein Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und Kollegialität großgeschrieben werden
• Ein zentral gelegener Standort direkt am Duisburger Hauptbahnhof

Du willst wissen, wie es sich anfühlt Teil des TARGOBANK Teams zu sein? Dann schaue auf unseremMITARBEITERBLOG vorbei.

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Interessiert? Dann freuen wir uns
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Teile uns doch gerne mit, ob Du besser vor- oder nachmittags erreichbar bist.

Die TARGOBANK steht für Chancengleichheit und Vielfalt. Daher ist uns jede Bewerbung unabhängig von Alter, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung, ethischer Herkunft, Hautfarbe oder Behinderung willkommen.

Referenznummer: 116310
Ort: Duisburg
Start: frühestmöglich

Kontakt:
TARGOBANK
Zentrales Recruiting
recruiting@targobank.de
Postfach 100219
47002  Duisburg
https://www.targobank.de/karriere