Sachbearbeiter Kundenservice Reklamation (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Frankfurt

Deine Aufgaben

Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen bei Schadensfällen via Chat und per Telefon oder E-Mail
Du bearbeitest Kundenanfragen zu Reklamationen und hast immer eine empathische und freundliche Lösung für unsere Kunden:innen
Du hilfst bei der Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Serviceabläufe
Du bringst Begeisterung für Radsport und Fahrradtechnik mit

Dein Profil

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung idealerweise im Einzelhandel / Verkauf absolviert
Du hast eine strukturierte, organisierte und ordentliche Arbeitsweise
Du hast bereits Berufserfahrung im Kundenkontakt und am Telefon sammeln können
Du teilst unsere Affinität und Begeisterung fürs Fahrrad
Du bist kommunikativ und arbeitest kunden- sowie serviceorientiert

Wir bieten dir

Deine ganz persönliche Entwicklung in einem einzigartigen Team voller Dynamik und Leidenschaft
30 Tage Urlaub, transparente Zeiterfassung und Überstundenausgleich - Gleitzeit mit Kernarbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit für die richtige Work-Life-Balance
Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten, gezielte Förderung und einen zukunftssicheren Arbeitsplatz
Großzügige Mitarbeiterrabatte auf das komplette Sortiment, Leihräder zum Austesten und ein umfangreiches Corporate Benefits Programm sowie Bezuschussung vom Wellpass
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie zur Vermögenswirksamen Leistungen
Ein hochmotiviertes, leidenschaftliches Team, dass Du beim gemeinsamen Frühstück, Teamevents und Firmenfeiern noch besser kennenlernen kannst

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Über uns

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In unserem Online-Shop bieten wir dir die größte Auswahl an Fahrrädern in ganz Deutschland an. Zusätzlich findest du eine stetig wachsende Anzahl an Fahrradzubehör, wie Helme, Beleuchtung, Werkzeug und Teile. Durch unseren großen Beratungsbereich bringen wir unsere Servicekompetenz zu dir nach Hause. Über unsere vielfältigen Kanäle bleibst du immer auf dem neuesten Stand der Fahrradbranche und verpasst kein Angebot mehr.

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