SERVICE DELIVERY MANAGER (M/W/D)
Als erstes SAP Systemhaus weltweit bietet ai informatics seit mehr als vierzig Jahren mittelständischen Unternehmen der fertigenden Industrie integrierte IT-Lösungen aus einer Hand und unterstützt sie so bei der optimalen Ausrichtung der Geschäftsprozesse. Unsere rund 200 Mitarbeiter widmen sich ganz unserer Mission, mit unserer Arbeit als IT-Dienstleister einen entscheidenden Beitrag zum Erfolg unserer Kunden zu leisten – leidenschaftlich und immer auf Augenhöhe.
DIESE AUFGABEN ERWARTEN SIE
- Betreuung von Bestandskunden als Service Delivery Manager
- Kunden-Schnittstelle für die internen Delivery-Teams und Eskalationsinstanz
- Überwachung der Leistungsqualität sowie Time & Budget
- Reporting der Leistungserbringung gegenüber dem Kunden
- Unterstützung bei der Erweiterung und Verbesserung von Tools und Prozessen
- Dokumentation im Bereich des Service Delivery Managements
DAS BRINGEN SIE MIT
- mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Rolle als Service Delivery Manager
- Zertifizierung nach ITIL V3 Foundation oder höher
- Kenntnisse im Bereich IT-Outsourcing-Projekte sowie Erfahrung im Betrieb und Management komplexer IT-Umgebungen
- breites Wissen im Bereich der IT-Infrastruktur und im SAP-Hosting
- sehr gute Kenntnisse von IT-Prozessen nach ITIL
- starke Kunden- und Serviceorientierung, überzeugende Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeiten sowie Teamarbeit
- ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, selbstständige Arbeitsweise sowie Verantwortungsbewusstsein
- gelegentliche Reisebereitschaft (1-2 Tage im Monat)
IHRE VORTEILE
MOBILES ARBEITEN & DESKSHARING
ZUSCHÜSSE FÜR ÖFFENTLICHEN NAH- UND FERNVERKEHR
FLEXIBLE ARBEITSZEITEN
BIKELEASING
ARBEITEN IM EUROPÄISCHEN AUSLAND AN 20 TAGEN IM JAHR
13. MONATSGEHALT
KINDERGARTENZUSCHUSS
TEAM- UND FIRMENEVENTSIHR ANSPRECHPARTNER
Sämtliche Fragen zu den offenen Stellen oder zu Ihrer Bewerbung beantwortet Ihnen gerne unser Recruiting-Team. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.
RODULA TELAKIS & VANESSA ZOCHER
E-Mail: career@aiinformatics.com
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Als dynamisches Unternehmen in einem dynamischen Umfeld wachsen wir stetig und sind daher kontinuierlich auf der Suche nach Mitarbeitern, die Lust haben, etwas zu bewegen. Unsere aktuellen Stellenangebote finden Sie hier. Wir freuen uns aber jederzeit auch über Initiativbewerbungen.
