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Stellenbeschreibung

• Ganzheitliche Betreuung der verantworteten Applikationen/Services über den kompletten Lebenszyklus hinweg zur Steigerung der Servicequalität und Anwenderzufriedenheit

• Kontinuierliche Weiterentwicklung, Optimierung und Wartung der verantworteten Applikationen/Services und der Dienstleistersteuerung

• Koordination, Ausarbeitung und Prüfung der techn. Umsetzbarkeit von Anforderungen aus dem Business sowie der Identifikation von IT-Demands

• Erstellung und Pflege notwendiger Applikationsdokumentation (z.B. Lösch-, IT-Sicherheits- und IT-Architekturkonzept)

• Release-, Änderungs-, Test- und Lizenzmanagement der Applikationen im Betrieb sowie die Mitfreigabe für die Produktivsetzung neuer Releases

• Service-Monitoring sowie die Planung und Durchführung des Service-KPI- und SLA-Controllings

• Budgetplanung und -kontrolle der verantworteten Applikationen

• Sicherstellung eines angemessenen technischen und fachlichen Supports für die zu verantwortenden Applikationen

• Einhaltung von Sicherheitsstandards und -richtlinien (z.B. Koordination von Penetration-Tests)

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder einer vergleichbaren Studienrichtung

• Mehrjährige nachweisbare Berufserfahrung im IT-Service-Management

• Eine Zertifizierung als ITIL-Expert*in wünschenswert

• Sehr gute Kenntnisse in aktuellen IT-Technologien, Softwarearchitekturen sowie IT-Leistungen als Service in Anlehnung an ITIL

• Sehr hohe soziale Kompetenz und kommunikative Fähigkeiten, souveränes Auftreten und Begeisterungsfähigkeit gepaart mit ausgeprägter Qualitäts-, Ergebnis- und Kundenorientierung

• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

#Julia+Merkle