Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Leipzig

Unser Angebot

Profitiere von unseren flexiblen Arbeitszeiten
Gönn Dir auch mal eine Auszeit: 28+ Tage Urlaub
Kostenlose Parkplätze stehen für Dich bereit
Nutze unsere Mitarbeiter-Rabatte sowie das Vorteilsportal corporate benefits
Freu Dich auf unsere Mitarbeiter-Events
Deine (betriebliche) Altersvorsorge ist bei uns in guten Händen
Du willst Dich entwickeln? Wir bieten Dir betriebliche Weiterbildungen und Entwicklungsmöglichkeiten

Deine Kompetenzen

Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice sammeln können
Du bist emphatisch und hast Freude am täglichen Umgang mit unseren Kunden
Du arbeitest lösungsorientiert und bleibst auch unter Stress und bei anspruchsvollen Fällen kundenorientiert und professionell
Du arbeitest strukturiert und behältst bei der Bearbeitung verschiedener Kundenanfragen den Überblick
Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen runden Dein Profil ab

Deine Aufgaben

Du hast die Möglichkeit, die Abteilung mitzugestalten, denn diese befindet sich gerade im Aufbau
Du nimmst unsere Kundenanfragen entgegen, analysierst sie und kümmerst dich um ihre Lösung
Du hilfst bei Buchungs-Problemen und bietest Unterstützung bei Fragen zur Anmietung der Wohnmobile
Du bearbeitest die eingehenden Tickets telefonisch und/oder schriftlich
Du nutzt verschiedene Software-Tools zur Problemlösung und dokumentierst dein Vorgehen in Zendesk, unserem Customer Service Tool
Du dokumentierst die Vorgänge und übernimmst die Pflege der Datenbank

Wir sind für dich da

Hast du noch Fragen? Das HR-Team ist für Dich unter der 0173 61 36 953 zu erreichen.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung - dein ROADfans Team!

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Über uns

Wer sind wir? Angefangen 2017 als Startup-Wohnmobilvermietung aus NRW mit der Mission, Wohnmobile mieten einfach, digital und flexibel zu machen ist ROADfans mit mittlerweile deutschlandweit 13 Standorten, ca. 170 Mitarbeitern und einer Fahrzeugflotte von ca. 1250 Wohnmobilen stark und erfolgreich gewachsen. Mittlerweile ist ROADfans nicht mehr nur eine Wohnmobilvermietung, sondern die Marke rund um’s Wohnmobil in Deutschland. Im Laufe der letzten Jahre haben wir unsere Geschäftsbereiche noch um den Verkauf von Wohnmobilen und Werkstätten für Wohnwagen und Wohnmobile erweitert.

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