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Stellenbeschreibung

Mach Mit: Werde Teil eines Unternehmens, das täglich
frische Ideen und maßgeschneiderte Konzepte für den Erfolg von Kiosken, Tankstellenshops und Coffee-Shops
entwickelt. Und gleichzeitig den Bedarf aller mobilen Menschen nach leckeren Snacks, erfrischenden Getränken
und praktischen Produkten zum Mitnehmen erfüllt. Jeden Tag, an rund 74.500 Verkaufspunkten, in vier europäischen
Ländern und mit modernster Logistik.
Immer am Puls der Zeit zu sein ist unsere Devise, “Your most convenient partner“ unserer Kunden zu sein
unsere Vision. Wir wollen der beste Partner sein, den sie haben – bei allem, was wir tun. Feiern Sie
gemeinsam mit uns Erfolge. Willkommen im Land of Chance!
Logistikzentrum München (Standort 85391 Allershausen) Bei uns zählt der Mensch. Wir setzen auf Vielfalt, lehnen Diskriminierung ab und denken nicht in Kategorien wie etwa Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexuelle Identität.
Wir freuen uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermins. Bitte nutze unser Online-Formular, Bewerbungsunterlagen in Papierform können wir weder bearbeiten noch zurücksenden. Für Rückfragen stehen wir gerne zur Verfügung.

Deine Aufgaben

• Auftragserfassung aller Art, Monitoring und Nachbearbeitung des Auftragseingangs über alle Kanäle
• Erste/r Ansprechpartner/in 1st-Level für alle Kundenanliegen:
Annahme, Bearbeitung und Nachhalten von Reklamationen und Kundenanfragen und ggf. Weiterleitung an Fachabteilung
• Sicherstellung der vorgegebenen Abläufe, aktive Beteiligung an Prozessoptimierungen zur kontinuierlichen Steigerung der Servicequalität
• Aktive Kundenkommunikation (z.B. Kampagnen, Feiertagsbelieferung, Lieferverzögerungen)
• Bereitstellung und Versand von Kundeninformationen
• Kommunikation mit anderen Abteilungen / Niederlassungen zu Kundenanliegen

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung, vorzugsweise im Bereich Handel
• Erste Berufserfahrung in vergleichbarer Position, Branche von Vorteil insbesondere im Kundenservice / Kundenkontakt
• Sehr gute Computer - und gute MS-Office Kenntnisse (schwerpunktmäßig Excel, Word, Power Point, Outlook, SharePoint), SAP L01 / CRM /CCtr Anwenderkenntnisse wünschenswert
• Ausgeprägte Kunden– und Serviceorientierung
• Sehr gute kommunikative, rhetorische Fähigkeiten
• Team –und Kooperationsfähigkeit
• Konfliktfähigkeit, Stress-Resilienz
• Eigeninitiative, hohe Motivation und Leistungsbereitschaft
• Zuverlässigkeit und Flexibilität

Gute Gründe, eine/r von uns zu werden

• Ein modernes Arbeitsumfeld in einem starken Unternehmen der REWE Group
• Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur, in der Ihre Ideen willkommen sind
• Offene Arbeitsatmosphäre und starker Teamspirit
• Attraktive Vergütung nach Tarifverträgen des Groß- und Außenhandels
• Regelmäßige Arbeitszeiten, 30 Arbeitstage Urlaub
• REWE-Mitarbeiter-Einkaufskarte und Rabatte bei zahlreichen Online-Shops
• Business Bike, Job-Ticket DB, Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen  

Lekkerland SE
Nora Flach, Leitung Customer Service
Im Lekkerland 1, 85391 Allershausen
Telefon +49 8166 39 166
 www.lekkerland.com/karriere