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Stellenbeschreibung

Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität.

Wir suchen Sie! - Ab sofort, in Vollzeit für einen unserer Kunden in Bühl.

Diese Herausforderung wartet auf Sie:

• Überwachung und Bewertung der Aktivitäten der Kundendienstmitarbeiter
• Bereitstellung regelmäßiger leistungsbezogener Rückmeldungen
• Strategische Planung
• Überwachung der täglichen Aktivitäten des Kundendienstes
• Unterstützung des Kundendienstpersonals bei Aufgaben, sofern erforderlich
• Schulung des Personals in den Bereichen Kundenservice und Unternehmensrichtlinien
• Überwachung und Authentifizierung von Rückgaben, Umtausch und Stornierungen
• Untersuchung und Lösung von Kundendienstbeschwerden
• Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von Servicerichtlinien und deren Erläuterung gegenüber Mitarbeitern und Kunden
• Pflege der Dokumentation zu den Aktivitäten der Kundendienstabteilung

Das bringen Sie mit:

• mind. 2 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
• Kompetente Kenntnisse im Kundenservice sowie in den üblichen Büropraktiken und -verfahren
• Sichere Computerkenntnisse
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich
• Starke Menschenkenntnis
• Ausgezeichnete Telefonetikette
• Hervorragende organisatorische Fähigkeiten

Wir bieten:

• Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
• Schneller und unkomplizierter Einstieg
• Übertarifliche Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Chance auf Übernahme durch unsere Kunden
• Arbeitsplatzbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten

Wir freuen uns auf Ihren Anruf:
Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute. Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter der 07223-9791310 bzw. per E-Mail unter folgender Adresse: buehl@hofmann.info

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!