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Stellenbeschreibung

In unserer mittelständischen Unternehmensgruppe dreht sich alles um den elektronischen Zahlungsverkehr. Unser Kundenkreis sind namhafte Kreditinstitute und Finanzdienstleister, öffentliche Einrichtungen sowie Industrie- und Handelsunternehmen. Unsere Produkte befinden sich national und international im Einsatz.
Wir betreiben eine leistungsfähige Netzwerkinfrastruktur auf Basis eines redundant ausgelegten Backbones. Das Netzwerkteam stellt die Verfügbarkeit sicherheitsrelevanter und kritischer IT-Systeme sicher und sorgt für die reibungslose Erbringung von IT-Services für die Anwender. Zur Unterstützung unseres Support Teams suchen wir suchen wir ab sofort standortunabhängig Verstärkung, anteiliges mobiles Arbeiten ist ebenfalls möglich.

Deine Aufgaben

• Eigenständige Annahme & Bearbeitung eingehender Fehlermeldungen & Kundenanfragen in Jira
• Fachkompetente Betreuung der Anwender im 1st-Level Support
• Übergabe von tiefergehenden Problemstellungen an den 2nd-Level Support
• Fehleranalyse und Problemlösung in Abstimmung mit den Fachbereichen
• Identifikation, Kategorisierung und Dokumentation der Tickets nach Workflows
• Benutzerkontenverwaltung in verschiedenen Systemen

Deine Qualifikation

• Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Das begeistert uns

• Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und Problemlösungsfähigkeit
• Berufserfahrung im 1st-Level Support
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Und das bieten wir

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz
• Internationaler Arbeitgeber mit flachen Hierarchien
• Ein professionelles und hoch motiviertes, kollegiales Team
• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen Umfeld
• Sehr gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Regelmäßige Mitarbeiter- und Teamevents
• Betriebliche Gesundheitsprogramme und Altersvorsorgemodelle

Möchtest Du Teil unseres Teams werden? Dann sende Deine Bewerbung mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie dem frühestmöglichen Eintrittstermin an: personal@geva-group.com

Dein GEVA Group Team