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Stellenbeschreibung

Als einer der größten Personaldienstleister stehen wir für attraktive Jobs, faire Konditionen, vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und eine persönliche Mitarbeiterbetreuung.

Bei unserem Kunden handelt es sich um ein Unternehmen aus der Verlagsbranche. Zu den Schwerpunkten des Unternehmens gehören unter anderem Arbeitsrecht, Tarifrecht sowie Personalmanagement. Zur Unterstützung des Hotline-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d).

IHRE AUFGABEN:

• Sie bearbeiten Kundenanfragen und übernehmen die Kundenbetreuung
• Sie beraten Interessenten und Nutzer zur Auswahl der richtigen Medienpakete und Nutzungsformen sowie zur laufenden Organisation der Abonnements
• Sie übernehmen als zentraler Ansprechpartner (m/w/d) die Schnittstellenfunktion im Kundenservice zum Vertrieb und Produktmanagement
• Sie stehen als 2nd-Level-Support bei Anfragen zu den Produkten und Online-Anwendungen von nationalen und internationalen Kunden der juristischen Fachinformationen zur Verfügung
• Sie legen Online-Zugänge für Kunden an
• Sie führen temporäre Tests von neuen Produkten durch

IHRE QUALIFIKATION:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Buchhändler (m/w/d), Medienkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich telefonische Kundenbetreuung, Verkauf und Reklamationsmanagement
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
• Ausgeprägte Vertriebsstärke und professionelles, freundliches Auftreten am Telefon
• Gute Englischkenntnisse
• Schnelle Auffassungsgabe sowie Affinität zu elektronischen Produkten

IHRE VORTEILE:

• Übertarifliche Bezahlung nach Tarifvertrag BAP
• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem erfolgreichen Unternehmen
• Flexibilität sowie die Option, bis zu 3 Tage pro Woche im Home-Office zu arbeiten
• Zahlreiche Angebote für Mitarbeitende, wie z. B. unser Empfehlungsprogramm, Corporate Benefits, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.
• Persönliche Betreuung und Beratung durch Ihre Trenkwalder Geschäftsstelle
• Intensive Einarbeitung in einem kollegialen Umfeld

Sie sind interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen!