Detailansicht des Stellenangebots

Stellenbeschreibung

Für unseren Berliner Standort am Tempelhofer Hafen suchen wir Mitarbeitende (m/w/d) im Kundenservice für die Lufthansa Group.

Keen to make someone’s day?
Dann steige bei Lufthansa InTouch ein und kreiere in unseren internationalen Teams täglich das „Besondere Etwas“ für unsere Passagiere. Spiele eine wesentliche Rolle in der vielfältigen Welt des Fliegens und setze mit unseren tollen Mitarbeitervergünstigungen auch persönlich zu neuen Höhenflügen an.

Aufgaben:
Welcome aboard

Unsere Kundenberater gehen die extra Meile, um jeden Kundenwunsch bestmöglich zu erfüllen. Wir bei Lufthansa InTouch schulen und trainieren Dich kontinuierlich, um Dein Produktwissen zu erweitern und Dir die notwendige Sicherheit zu geben, um jeden Kunden herausragend zu beraten.

Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem:

• Du reservierst Flüge für unsere Passagiere, buchst routiniert deren Tickets und sorgst somit für begeisterte Kunden
• Du informierst unsere Kunden über unsere Produkte und Dienstleistungen
• Du unterstützt unsere Passagiere beim Check-in, sowie bei notwendigen Umbuchungen und informierst über aktuelle Gepäckregelungen
• Weiterentwicklung nach erfolgreicher Einarbeitung in spezialisierte Teams möglich

Voraussetzungen
Du brauchst keine Erfahrung in der Airline Branche mitbringen, alles Notwendige lernst Du bei uns. Berufliche Vorerfahrungen wie z. B. als Hotelkaufmann (m/w/d) können von Vorteil sein, Quereinsteiger (m/w/d) sind bei uns auch herzlich willkommen.

Was uns wichtig ist:

• Du sprichst fließend Deutsch und kannst souverän ein Telefongespräch in englischer Sprache führen
• Du verfügst über ein hohes Maß an Serviceorientierung
• In den ersten 3 Monaten arbeitest Du in Vollzeit, nach erfolgreicher Einarbeitung kannst Du in verschiedene Teilzeitmodelle wechseln
• Sichere PC- und Internetkenntnisse
• Gutes Verständnis von Computersystemen und Standardsoftware (MS Office)
• Schichtdienste von Montag bis Sonntag zwischen 6 und 21 Uhr sind für Dich eine willkommene Abwechslung

Benefits

• Flugvergünstigungen der Lufthansa Group & Partnerairlines
• kostenlose Snacks / Getränke
• Zuverlässiges und planbares Schichtsystem (Montag bis Sonntag, 6 - 21 Uhr), auf das Du individuell Einfluss nehmen kannst
• Vielfältige Arbeitszeitmodelle für Vollzeit- und Teilzeitbeschäftigung
• Eine ruhige und familiäre Arbeitsumgebung im Ullsteinhaus in Tempelhof
• Home Office möglich (nach Einarbeitung)
• Inhouse-Massagen
• Fitnessstudio / Sportangebote
• Austauschprogramme zwischen unseren Standorten weltweit

Bei LH InTouch werden Sie Teil eines internationalen Teams, das sich durch unsere Unternehmenswerte jeden Tag motiviert, das Beste von sich zu zeigen.

www.lh-intouch.com

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!