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Stellenbeschreibung

Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how. Du möchtest dein Potenzial vollständig entfalten können? Wir bieten dir eine Umgebung mit vielfältigen Aufgaben, neuen Herausforderungen und permanenten Chancen, in der du weiter wachsen und dein Profil schärfen kannst.

IT-Servicetechniker und Koordinator (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Diese Herausforderungen übernimmst du

• Servicekoordinierung der Bedarfs- und Störungsmeldungen für IT-Systeme durch interne und externe Nutzer von der Erfassung bis zur Umsetzung im Serviceteam
• Lösung von Problemen im First Level Support und Koordinierung der Umsetzung von Anforderungen an Second und Third Level Support
• Administration der Helpdesksysteme in Form von Änderung, Verwaltung, Einrichtung, Störungsbeseitigung und Lizenzmanagement von Tools, Schnittstellen, Nutzerrechten und Geräten
• Koordinierung notwendiger Unterstützungsleistungen interner und externer Dienstleister sowie der Softwareentwickler
• Unterstützung der ständigen Optimierung der Methoden und Prozesse im IT-Service, unter Berücksichtigung der Anforderungen in der IT-Infrastruktur, der IT-Applikations- und der Servicelandschaft sowie der Anforderungen externer Service- und Kooperationspartner
• Hotline-, Auslieferungs-, Umsetzungs- und Installationsservice für Hard- und Software

Deine Vorteile bei uns

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 30 Tage Urlaub
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
• Flexibilität durch die Möglichkeit mobil zu Arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
• Vielfältige Weiterbildungsprogramme

Ihre Qualifikationen:

Womit du uns überzeugst

• Teamfähigkeit, Sozialkompetenz, Organisationstalent und eine strukturierte Vorgehensweise
• Bereitschaft zur selbstständigen Einarbeitung in neue Themen und Technologien
• Hohe Zuverlässigkeit und Kundenorientierung, gepaart mit einer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit
• Fähigkeit durch ein ganzheitliches Denkvermögen Probleme schnell auf den Punkt zu bringen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich! Entweder online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA20-60383-RO bei Herrn Niklas Timmermann. Das nächste Level wartet auf dich!