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Stellenbeschreibung

Profil

• Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit
• Ihre mehrjährige Berufserfahrung im Bereich der Kundenbetreuung zeugt von Ihrem Know-how
• Der Spaß am Umgang mit Menschen gepaart mit starker Kommunikationsfähigkeit und Konfliktlösungskompetenz zeichnet Sie aus
• Eine hohe Belastbarkeit sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sind für Sie selbstverständlich
• Sie haben ein energiewirtschaftliches Interesse und sind offen für Weiterbildungen
• Gute SAP IS-U und MS Office-Kenntnisse stellen wertvolle Zusatzqualifikationen dar
• Flexibilität bezüglich eines serviceorientierten Arbeitszeitmodells wird erwartet

Einsatz

• Als erste Kontaktperson betreuen Sie Privatkunden sowie Kunden aus dem Kleingewerbe sowohl persönlich als auch über Telefon und schriftliche Kommunikation
• Durch umfassende Bearbeitung von Geschäftsvorfällen und einem abschließenden Lösungsansatz sorgen Sie für hohe Kundenzufriedenheit
• Sie führen Reklamationsgespräche professionell und wirken deeskalierend, um zu optimalen Lösungen zu gelangen
• Individuelle Beratung unserer Kunden zu Produkten und Dienstleistungen inklusive Cross-Selling gehört ebenso zu Ihren Aufgaben
• Sie schaffen durch Ihr professionelles Auftreten eine serviceorientierte und angenehme Gesprächsatmosphäre
• Sie sind verantwortlich für System- und Fehleranalysen zur Sicherstellung der Servicequalität

Benefits

• Eine attraktive Vergütung sowie umfangreiche Sozialleistungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Förderung der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung durch gezielte Fortbildungsmaßnahmen
• Ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem motivierten Team
• Moderne Arbeitsplätze mit der Möglichkeit für Homeoffice