Studentische Aushilfskraft (w/m/d) / Standort Augsburg

Leistungsfähige Infrastrukturen sind die Lebensadern einer modernen Gesellschaft und Wirtschaft. Sie sichern Deutschlands Zukunft.

Als unabhängige Regulierungsbehörde trägt die Bundesnetzagentur Verantwortung für nachhaltigen Wettbewerb, zukunftsfähige Netze und starken Verbraucherschutz. Wir beschäftigen rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Bonn, Mainz sowie an 44 weiteren Standorten.

Was macht der Verbraucherservice Energie?

Der Verbraucherservice Energie nimmt die gesetzlichen Aufgaben der Bundesnetzagentur aus dem Energiewirtschaftsgesetz als erste Anlaufstelle zur Information von Haushaltskundinnen und -kunden über ihre Rechte, Pflichten und Möglichkeiten als Strom- und Gaskundinnen/-kunden sowie über das Marktgeschehen wahr.
Zu den Aufgaben des DLZ 64 gehören die Organisation und Bearbeitung von Verbraucheranfragen und -beschwerden im Zusammenhang mit der Versorgung mit Strom und Gas. Diese Aufgaben beinhalten insbesondere die Aufbereitung von Informationen sowie die schriftliche und perspektivisch auch telefonische Beantwortung und Dokumentation der Anfragen und Beschwerden.

Was sind Ihre Aufgaben?

Sie übernehmen allgemeine Verwaltungstätigkeiten. Die wichtigsten Aufgaben im Überblick:

• Sie beantworten Anfragen von Verbraucherinnen und Verbrauchern zu einzelnen Themengebieten und erfassen diese in der IT-Fachanwendung
• Sie unterstützen Ihre Kolleginnen und Kollegen bei allgemeinen Aufgaben (wie z.B. bei Recherchetätigkeiten, Erstellen von Übersichten oder Arbeitshilfen)

Wen suchen wir?

• Sie sind im Team aufgeschlossen und haben Freude daran, Aufgabenstellungen auch gemeinsam mit anderen sowie interdisziplinär zu lösen
• Sie haben eine gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit
• Sie sind eine zuverlässige Persönlichkeit, die auch unter Zeitdruck verwertbare Arbeitsergebnisse erzielt
• Sie bringen idealerweise gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office-Software (PowerPoint, Word, Excel, Access und Outlook) mit

Was bieten wir?

• Eine befristete Teilzeitbeschäftigung von zunächst bis zu zwölf Monaten mit einer Eingruppierung nach Entgeltgruppe 5 Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD) und einem zeitlichen Umfang von 10 bis 20 Stunden / Woche
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit an der Schnittstelle zwischen Politik, Wirtschaft und Verwaltung in einem hoch motivierten Team
• Möglichkeit des orts- und zeitflexiblen Arbeitens (keine Kernarbeitszeit, Möglichkeit der Telearbeit und des mobilen Arbeitens im Homeoffice im Umfang von bis zu 60% der wöchentlichen Arbeitszeit)
• Ein gutes Betriebsklima und kollegiales Miteinander

• Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie vielfältige Teilzeitmöglichkeiten

  
  

Bewerbungen von Frauen sind besonders erwünscht. Wir begrüßen ausdrücklich Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen; sie werden bei gleicher Eignung im Rahmen der geltenden gesetzlichen Regelungen bevorzugt eingestellt.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige und vollständige Bewerbung bis zum 30.04.2024 ausschließlich über das Online-Bewerbungsportal www.interamt.de zum Verfahren mit der Angebots-ID 1119693 . Passwort und Account erhalten Sie unter Angabe Ihrer E-Mail-Adresse. Bewerbungen per Post oder E-Mail werden im Verfahren nicht berücksichtigt.

Sofern Sie einen ausländischen Ausbildungsabschluss erlangt haben, fügen Sie bitte Ihren Bewerbungsunterlagen eine Zeugnisbewertung durch die Zentralstelle für ausländisches Bildungswesen (ZAB) der Kultusministerkonferenz bei.

Hinweis: Die Vorstellungsgespräche werden voraussichtlich per Videotelefonie durchgeführt.

Weitere Hinweise und Bewerbungstipps finden Sie hier.

Informationen zum TVöD erhalten Sie auf den Internetseiten des Bundesministeriums des Innern, www.bmi.bund.de

Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Nähere Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten in der BNetzA können Sie der Datenschutzerklärung auf https://www.bundesnetzagentur.de/Datenschutz entnehmen. Sollte Ihnen ein Abruf der Datenschutzerklärung nicht möglich sein, kann Ihnen diese auch in Textform übermittelt werden.