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 Wir suchen für unsere Zentrale in Altenstadt/Hessen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Teamleitung After Sales Service (m/w/d) Diese Herausforderungen bieten wir Ihnen: Als Leitung (m/w/d) sind Sie für die strategische, fachliche und disziplinarische Führung des After Sales Service verantwortlich Die Überprüfung, Weiterentwicklung und Implementierung der After Sales Service Strategie gehört genauso zu Ihren Aufgaben, wie die permanente Prozessoptimierung inklusive der Umsetzung in unserem ERP-System Gemeinsam mit dem Team schaffen Sie positive Kundenerlebnisse durch einen ausgezeichneten After Sales Service. Dabei verantworten Sie die reibungslose Abwicklung von Service- und Reklamationsangelegenheiten des Unternehmens Sie monitoren, prüfen und bewerten alle Retouren und Reklamationen Durch Ihr lösungsorientiertes Denken und Handeln gelingt es Ihnen, unsere Kunden in schwierigen Gesprächen abzuholen und durch kundenorientierte Kommunikation für Zufriedenheit auf beiden Seiten zu sorgen Mit Ihrer Durchsetzungsstärke nehmen Sie sich dem kontinuierlichen Verbesserungsprozess im Unternehmen an, wie z.B. Rückkopplung mit Produktmanagement, Produktion und Lieferanten Sie machen die Forderungen aus Reklamationen gegenüber unseren Lieferanten geltend und vertreten unser Unternehmen im Falle von Rechtsstreitigkeiten Das zeichnet Sie aus: Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung mit einer betriebswirtschaftlichen Zusatzqualifikation oder einen vergleichbaren Abschluss Als Teamplayer mit Empathie sowie mit einer dynamischen und starken Führungspersönlichkeit verstehen Sie es, alle Beteiligten motivierend auf ein Ziel hin zu führen Darüber hinaus haben Sie Freude am Kundenkontakt und umfassende Erfahrung im Kundenservice, insbesondere in der Reklamationsbearbeitung, idealerweise für technische Produkte oder Maschinenbau Eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise zeichnet Sie ebenso aus wie Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick Sie verfügen über gute Englischkenntnisse Sie sind sicher im Umgang mit MS-Office-Programmen sowie mit ERP- und CRM-Systemen Wir bieten Ihnen: Einen sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz in einem leistungs- und wachstumsstarken Unternehmen Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten Attraktive Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld 30 Tage Jahresurlaub Ein Angebot an interessanten TEKO-Benefits wie z.B. Shopping-Card, Bikeleasing, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, kostenlose Getränke &amp; Bio-Obst und vieles mehr TEKO kann auf eine jahrzehntelange, erfolgreiche Unternehmensgeschichte in der Kältetechnik zurückblicken. Seit Gründung im Jahr 1982 sind zentrale Funktionen, Entwicklung und Produktion in Altenstadt (Wetteraukreis) angesiedelt. TEKO bedient mit rund 250 Mitarbeitern und 8 leistungsstarken Vertriebsbüros seine Kunden mit innovativen Kälteaggregaten in immer komplexeren Ausführungen. 85 Prozent der Anlagen sind mit natürlichen Kältemitteln, integrierter Regelung und aufgebautem Schaltschrank ausgestattet. Wir bieten Ihnen einen modernen Arbeitsplatz mit vielfältigen Herausforderungen, die Freude vermitteln. Ein Team, das zusammen wichtige Aufgaben meistert. Ausgezeichnete Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten, bei denen Ziele besonders gefördert werden. Dabei ist uns Ihre individuelle Entwicklung besonders wichtig. Bei uns finden Sie ein gutes Arbeitsumfeld und ein vertrauensvolles Miteinander. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bitte bevorzugt über unser Online-Bewerbungsformular. Bitte laden Sie die Bewerbungsunterlagen in dem Onlineformular als zusammengefasste PDF-Datei hoch. TEKO Gesellschaft für Kältetechnik mbH Bereich Personalwesen Carl-Benz-Str. 1, 63674 Altenstadt Tel.: +49 (0) 60 47 / 96 30-0 www.teko-gmbh.com 

Teamleitung After Sales Service (m/w/d)

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