Unsere Kundenberatung ist das Gesicht der DAK-Gesundheit und steht den Versicherten in unseren Servicezentren und Servicestellen deutschlandweit zur Verfügung. Neben der fachkundigen Beratung organisieren die Servicezentren regionale Maßnahmen für den Bestand und sichern ihn zusammen mit dem Vertrieb.

                                                                        Kundenberater/-in (m/w/d) in Hamburg

Ihre Aufgaben

• Sie erteilen persönliche sowie telefonische Auskünfte und sind im Bereich der Kranken- und Pflegeversicherung beratend tätig.
• Auf Wunsch der Kundin / des Kunden bearbeiten Sie Leistungsfälle sofort, nehmen Beschwerden auf und klären diese.
• Neben der aktiven Kundenansprache führen Sie auch Haus- und Betriebsbesuche zur Bestandssicherung durch.
• Sie übernehmen aktiv Aufgaben des Marketings, z.B. die Organisation von und die Teilnahme an Veranstaltungen, Wettbewerbsbeobachtungen vor Ort etc.
• Darüber hinaus fördern Sie örtliche Kontakte im Gesundheitswesen zur Bestands- und Netzwerkpflege sowie zur Imageverbesserung.

Ihr Profil

• Sie haben einen Abschluss in den Bereichen Sozialversicherungswesen (allg. Krankenversicherung), Gesundheitswesen oder haben eine vergleichbare Ausbildung im kaufmännischen Bereich mit mehrjähriger Berufserfahrung.
• Kundenorientierung ist für Sie eine Selbstverständlichkeit.
• Sowohl auf unsere Kundinnen und Kunden als auch auf unsere Netzwerkpartner gehen Sie offen zu und verlieren die Vertriebssicht dabei nicht aus den Augen.
• Sie sind eine teamorientierte Persönlichkeit und arbeiten konstruktiv mit anderen Arbeitsbereichen und Dienststellen zusammen.
• Des Weiteren suchen und nutzen Sie stets neue Möglichkeiten zur Mitgliedergewinnung und -entwicklung und beschaffen sich Informationen sowie Hintergrundwissen eigenständig.
• Nicht zuletzt haben Sie Interesse an Ergebnissen, Vertrieb, Bestand und Kosten und übernehmen gern die Verantwortung im eigenen Bereich.

Ihr Kontakt

Jana Richter
Personalreferentin
E-Mail: jana.richter2@dak.de 

Tel. 040 2364855-2623

Bernd Holzhauer
Leiter der Serviceregion Metropolregion Hamburg

E-Mail: bernd.holzhauer@dak.de
Tel. 040 2388175-1100