Detailansicht des Stellenangebots

Stellenbeschreibung

Das Team Dispatching ist Teil unserer strategischen Ausrichtung der Intrabit, Jülich.

Der Schwerpunkt im Dispatching besteht aus Organisierung und Koordination von IT-Aufgaben. Im Dispatching und Backoffice gehören die folgenden Aufgaben zu ihrem Tätigkeitsbereich:

Ihre Aufgaben:
• Erstansprechpartner für Endkunden, hier Callannahme im IT-Support
• Koordination von technischen IT-Einsätzen sowie Erstellung der Dienstplanung
• Erstansprechpartner bei Hard- und Softwareproblemen für Rückfragen
• Unterstützung der Endkunden im Umgang mit IT-Ressourcen
• Erstellung von Tickets im Tagesgeschäft
• Kontrolle von Ticketpflege und deren Zeiterfassung
• Erstellung von Arbeitsaufträgen in der Warenwirtschaft (WWS)
• Organisation von allg. IT-Aufgaben wie Callannahme/ Callrouting
• Organisation der Einsatztechniker im Innendienst und Außendienst
• Termindisposition der Einsatztechniker im Außendienst
• Koordination von Arbeitsaufträgen
• Erstellung und Koordination von Lieferscheinen
• Einbuchung von Rechnungen
• Koordinationen und Organisation von wöchentlichen Microsoft-Teams Calls
• Erstellung und Pflege von Listen im Umfeld der allg. Urlaubsplanung

Ihre Fähigkeiten:
• Abgeschlossene Ausbildung z.B. Industriekauffrau/Bürokauffrau, IT-Ausbildung z.B. Fachinformatiker oder abgeschlossene Ausbildung als Disponent/Disponentin mit hohem IT-Interesse
• Lust auf Teamarbeit in agilen, selbstorganisierten Teams
• Analytisches Denken und lösungsorientiertes Arbeiten im Endkundenumfeld
• Hohe Eigenverantwortlichkeit und den „Kick des Servicegedanken“
• Qualitätsbewusst und ausgeprägter Service-Gedanke
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:
Eine abwechslungsreiche IT-Tätigkeit in einer starken Branche. Themen wie Installation und Konfiguration vernetzter IT-Systeme, Inbetriebnahme sowie Wartung sind von großer Bedeutung. Gleichzeitig die Einarbeitung in technische Planungen, IT-Consulting, IT-Kompetenzcenter und der Service Desk sind bei uns Schwerpunkte. Das ist das Team der Intrabit.

Wir freuen uns auf Sie, lernen Sie uns näher kennen. Sprechen Sie vorab mit unserem Herrn Georg Reinwand oder senden Sie uns Ihre Bewerbung direkt an jobs@intrabit.de.