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Junior Technical Service Engineer (all genders)

Permanent employee, Full-time · DE - Remote
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The Role
As a Technical Service Engineer, you will play a critical role in implementing our software at new and existing customers. Your technical expertise will ensure seamless installation, configuration, administration of our software and related systems.
What you'll do
  • Responsible for whole technical onboarding of our new customers and maintaining the existing ones
  • Responsible for technical kickoffs to installation up to customer acceptance
  • Install, configure, administer LucaNet software and ETL interfaces at customers
  • Install, configure, administer relational database management systems
  • Provide technical advice to professional and IT department
What you bring to the table
  • Work experience in Tech Support or Operational Services with training in IT profession or similar
  • Knowledge of Database systems and SQL queries
  • Knowledge of Windows operating systems. Linux and macOS is a plus
  • Experience in technical project management is a plus
  • Strong communication skills in German and English
Perks at work
  • LucaFlex – We acknowledge that every individual has different working styles and preferences. Our flexible working model allows you to plan your working hours and location according to your needs and professional responsibilities. ·
  • Work from abroad – Sometimes a change of scenery can boost creativity and productivity, you can work up to 90 workdays outside your home country.
  • Sabbatical – Take the time you need for personal pursuits, family time, travel, or any other activities that suit you with our sabbatical options. Team spirit – We value teamwork and celebrate our achievements,we take any opportunity to get together, learn together, and cherish our successes together.
  • Learning & Development – We encourage you to shape your own development with the support of dedicated time, resources, and budget provided by us.
  • Paid volunteer time – As a company we want to give back and support you in taking the time to do some good, individually or as a team.
  • Health & Wellbeing – Your overall wellbeing is important to us, which is why we offer tailored health and wellbeing programs, including company-wide initiatives, subsidies for sports activities, mental health support, and counseling through our external partners. Generous leave policy – We encourage you to take time off to relax, travel, and recharge. 
  • LucaNet.Engage – Our feedback process is designed tosupport your personal and professional development in a targeted manner through regular dialogue.
  • Compensation & Company pension plan – We are committed to fair pay and supporting you for your future by offering a company pension plan and/or pension allowances. · JobRad – Find your dream bike, with financial support from us.Discounts – Enjoy a whole bunch of discounts from our external corporate benefits partners.
Powered by uniqueness
At LucaNet, we celebrate diversity and embrace the unique qualities of every individual. We are dedicated to creating an inclusive workplace where all employees can thrive and feel valued. Regardless of your gender identity, sexual orientation, personal expression, racial identity, ethnicity, religious belief, or disability statuses, you are welcome at LucaNet just as you are. Our recruitment process is solely based on qualifications, merit, and organizational needs, ensuring fairness and equal opportunities for all candidates.
We recognize that every individual brings a unique blend of skills and experiences. If you believe you’ll excel in this role, we want to hear from you – even if you don’t check every box on the list. We only want to know whhy you’re great for this role, so please avoid including your picture, age, and marital status in your CV.
  
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About us
Every day, we prove that managing financial data doesn’t have to be rocket science with our Corporate Performance Management software solutions.  LucaNet has been growing today to simplify tomorrow since 1999. A single tool that presents financial data in a transparent, easy-to-understand way. Berlin is our home, but you’ll find us wherever reliable financial data is needed with. With offices in over 14 countries across APAC, EMEA and the Americas, more than 3,500 companies in over 50 countries trust LucaNet, including brands like Toshiba, Delivery Hero, PwC, FTI Touristik, Leica, Roland Berger and Vaude.

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Die Position
Als Technical Service Engineer spielst Du eine entscheidende Rolle bei der Implementierung unserer LucaNet Software bei neuen und bestehenden Kunden. Mit Deinem technischen Fachwissen sorgst Du für eine reibungslose Installation und Konfiguration der LucaNet Software und der dazugehörigen Komponenten, damit der Kunde schnellstmöglich unsere Software zum Einsatz bringen kann. Dabei hältst Du alle beteiligten Stakeholder stets auf dem neuesten Stand.
Das erwartet dich
  • Du bist verantwortlich für das gesamte technische Onboarding unserer Neukunden und die Betreuung der Bestandskunden
  • Du betreust den Kunden und dokumentierst den Projektablauf vom Kick-off des Projekts bis zur Customer Acceptance
  • Du installierst und konfigurierst die LucaNet Software und dazugehörige Schnittstellen beim Kunden
  • Du installierst und verwaltest relationale Datenbankmanagementsysteme
  • Du hilfst bei der Konfiguration der Netzwerkinfrastruktur beim Kunden aus
  • Du führst Technische Beratung für Kollegen aus anderen Fachabteilungen bei LucaNet durch
Das bringst du mit
  • Berufserfahrung im technischen Kunden-Support einer SaaS Company oder in operativen IT-Dienstleistungen
  • Kenntnisse von Datenbanksystemen und SQL-Abfragen
  • Kenntnisse von Windows Betriebssystemen. Linux und macOS sind ein Plus, ansonsten erlernbar
  • Erfahrungen im technischen Projektmanagement sind ein Plus
  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich ist ein Plus
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Benefits
  • LucaFlex – Wir wissen, dass jede Person unterschiedliche Arbeitsweisen und Präferenzen hat. Mit unserem flexiblen Arbeitszeitmodell hast du die Möglichkeit, deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort nach deinen individuellen Bedürfnissen und beruflichen Anforderungen zu gestalten.
  • Work from abroad – Manchmal kann ein Umgebungswechsel unsere Kreativität und Produktivität steigern. Mit uns kannst du bis zu 90 Arbeitstage aus dem Ausland arbeiten.
  • Sabbatical – Nimm dir die Zeit, um deinen persönlichen Ambitionen nachzugehen, Zeit mit deiner Familie zu verbringen, zu reisen oder andere Dinge zu tun, die dir Spaß machen, dank unserer Sabbatical Angebote.
  • Team spirit – Wir schätzen Teamwork und feiern unsere Erfolge. Wir nutzen jede Gelegenheit, um zusammenzukommen, gemeinsam zu lernen und unsere Erfolge miteinander zu genießen.
  • Learning & Development – “Always growing” ist Teil unserer Kernwerte. Wir unterstützen dich dabei, deine eigene Entwicklung zu gestalten, indem wir dir die dafür nötige Zeit, die Ressourcen und das Budget zur Verfügung stellen.
  • Paid volunteer time – Als Unternehmen möchten wir etwas zurückgeben und dich dabei unterstützen, dir Zeit zu nehmen, um etwas Gutes zu tun, einzeln oder im Team.
  • Health & Wellbeing – Uns ist dein ganzheitliches Wohlbefinden wichtig. Deshalb bieten wir individuelle Gesundheitsprogramme an, darunter unternehmensweite Initiativen, Zuschüsse für sportliche Aktivitäten, Unterstützung für psychische Gesundheit und Beratung durch unsere externen Partner.
  • Geneorus leave policy – Wir möchten, dass du dir genügend Auszeiten nimmst, um zu entspannen, zu reisen und neue Energie zu tanken.
  • LucaNet.Engage – Unser Feedback-Prozess ist darauf ausgerichtet, durch regelmäßigen Dialog deine persönliche und berufliche Entwicklung gezielt zu unterstützen.
  • Compensation & company pension plan – Wir verpflichten uns zu einer fairen Vergütung und unterstützen dich für deine Zukunft, indem wir eine betriebliche Altersvorsorge und/oder Rentenzuschüsse anbieten.
  • JobRad – Finde dein Traumrad, mit finanzieller Förderung durch uns.
  • Discounts – Erhalte eine Vielzahl von Vergünstigungen bei unseren externen Corporate Benefits Partnern.
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Bei LucaNet schätzen wir die Vielfalt und die individuellen Stärken einer jeden Person. Wir sind bestrebt, einen inklusiven Arbeitsplatz zu schaffen, an dem sich alle Mitarbeitenden entfalten und wertgeschätzt fühlen. Bei LucaNet bist du willkommen, so wie du bist, unabhängig von geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, persönlichem Ausdruck, ethnischer Zugehörigkeit, religiöser Überzeugung oder Einschränkungen. Unser Recruiting-Prozess basiert ausschließlich auf Qualifikationen, Fähigkeiten und organisatorischen Anforderungen, um Fairness und Chancengleichheit für alle Bewerber:innen zu gewährleisten.
Wir wissen, dass jeder Mensch eine einzigartige Kombination von Kompetenzen und Erfahrungen mitbringt. Wenn du glaubst, dass du für diese Stelle geeignet bist, möchten wir von dir hören - auch wenn du nicht jeden Punkt erfüllst. Wir wollen gerne erfahren, warum du für diese Stelle ideal bist. Daher solltest du es bitte vermeiden dein Foto, dein Alter und deinen Familienstand in deinem Lebenslauf aufzuführen.

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Über uns

LucaNet entwickelt unter dem Motto simply intelligent Finanzmanagement-Software. Als Experte für Financial Performance Management (FPM) vereinfachen wir die Konzernabschlüsse, die Finanzplanung, die Analyse und das Reporting unserer Kunden. Über 3.500 Kunden in mehr als 50 Ländern vertrauen auf unsere leicht zu bedienende Komplettlösung.


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