SAP Support Specialist (m/w/d)

Das Unternehmen:

weltweit führender Hersteller für innovative Systeme zur Verbesserung des Raumklimas
750 Mitarbeitende in über 22 Ländern
Arbeitsort: Großraum Hamburg

Ihre Perspektiven:

Monitoring, Betrieb und Sicherstellung der Compliance mit Fokus auf SAP Customer Service, SAP Work Manager und SAP Field Service Management
Sicherstellung des End-User-Supports:
- Betreuung der SAP-Anwender (First- und Second-Level) und Klassifizierung von Anfragen (Incident, Service Request, Change Request)
- Bearbeitung von Incidents und Service Requests
- Unterstützung der operativen Business-Aktivitäten, z. B. Wartungsverträge/-aufträge, Buchungskorrekturen
- Eskalationsmanagement an Third-Level sowie Erarbeitung von Workarounds bei Bedarf
Benutzerverwaltung und generelle Administration im SAP FSM
Monitoring und Betrieb von Schnittstellen sowie des FSM Connector Cockpit in SAP
Durchführung von Anwenderschulungen und -dokumentationen sowie Queries/Datenanalysen
Support bei Problemen in anderen Bereichen sowie bei globalen Projekttätigkeiten und Change Requests
Durchführung von Integrationstests nach Änderungen

Ihre Voraussetzungen:

kaufmännische oder technische Berufsausbildung in einem für die Position relevanten Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung mit SAP (ECC 6.0) im Bereich Customer Service sowie mit SAP Field Service Management oder Coresystems FSM als Superuser oder Administrator (m/w/d)
Know-how in der Arbeit mit SAP Work Manager von Vorteil
allgemeines Verständnis von Industrieprozessen im ERP
sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
strukturierte, präzise, organisierte und lösungsorientierte Arbeitsweise – auch in Phasen mit hohem Arbeitsaufkommen
analytisches Denkvermögen
flexible und serviceorientierte Persönlichkeit

Ihr nächster Schritt:

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe der Kennziffer 23-137. Für Fragen stehen Ihnen unsere Berater Oliver Fraatz und Sebastian Hergott unter Tel. +49 (0) 40 525 00 40 zur Verfügung. Diskretion sichern wir Ihnen zu.

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Dr. Schmidt & Partner Group
Postfach 13 46
22803 Norderstedt (Hamburg)

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