advanced career
WIR SUCHEN DICH!
Bewerbungen anDas bewirkst Du
- Du bearbeitest sämtliche Kundenanfragen rund um Bestellungen und Produkte in Online Shops
- Du löst Kundenproblemen anhand vorgegebener Prozesse
- Du bist für die Eskalationskundenbetreuung (in Zusammenarbeit mit Backoffice und Abteilungsleitung) verantwortlich
- Du übernimmst die Retourenbearbeitung und Reklamationsabwicklung
- Du nimmst eingehende Telefonanrufe an
- Du meldest sämtliche Fehlfunktionen (Shopfehler, Systemfehler, etc.)
Hier fühlst Du dich angesprochen
- Dir geht’s um die Lösung – als Customer Service Agent sorgst du für die Bearbeitung von Kundenanfragen mittels der CCC-Software Market Professional (Einschulung seitens ACL). Dafür bringst du entsprechend hohe Kundenorientierung mit.
- Let’s talk – durch deine offene und kommunikative Persönlichkeit hast du Freude am telefonischen Kundenkontakt
- Allround-Talent – deine Zuverlässigkeit, Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe zeichnen dich aus
- Gespür für’s Team – du bist ein Teamplayer und dir liegt etwas daran, im Team die Kundenanliegen zu lösen
- Außerdem – sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute EDV-Anwenderkenntnisse (Word, Excel)
Unsere Benefits
Flexible Arbeitszeiten
Gute Anbindung
Firmenrabatte
Obst / Gesunde Snacks
Kostenloser Kaffee / Tee
Essenszuschuss (Lunchit)
Mitarbeiter-Events
Familienfreundlichkeit
Zusätzlich bieten wir
- Modernes, zukunftsorientiertes Unternehmen im E-Commerce-Bereich
- Spannendes Aufgabengebiet mit Projekten namhafter Kunden
- Kein All-In Vertrag und Home-Office-Tage nach Wunsch möglich
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklung
- Viel Gestaltungsfreiheit und gute Work-Life-Balance
- Dynamisches, junges Team, bei dem Partnerschaftlichkeit, Wertschätzung und Flexibilität groß geschrieben wird
Hinweis gemäß §9 Abs. 2 GlBG: Das Mindest-Grundgehalt (brutto) beträgt €24.693,62/Jahr bei Vollzeitbeschäftigung.
Das tatsächliche Gehalt ergibt sich durch eine Einstufung in Abhängigkeit von deiner Ausbildung, Qualifikation und Erfahrung.