Werkstudent IT Service Desk / User Help Desk (m/w/d)

Standort: Berlin
Art der Stelle: befristet

Wir suchen einen motivierten und engagierten Werkstudenten (m/w/d) für den IT Service Desk / User Help Desk. Die Stelle umfasst eine wöchentliche Arbeitszeit von 20 Stunden und richtet sich an Studierende, die während ihres Studiums praktische Einblicke in die Welt der Informationstechnologie gewinnen möchten. In dieser Position hast du die Gelegenheit, dein theoretisches Wissen in die Praxis umzusetzen, unser IT-Team zu unterstützen und wertvolle Erfahrungen im Kundensupport zu sammeln.

Dein AufgabenBereich:

Sei der erste Ansprechpartner (m/w/d) für neue Incidents und Serviceanfragen – sei es über das Ticketingsystem, telefonisch, oder per E-Mail.
Stelle sicher, dass Anfragen basierend auf ihrer Auswirkung und Dringlichkeit effektiv priorisiert werden.
Hol dir alle notwendigen Informationen und Genehmigungen ein, um Anfragen schnell und effektiv bearbeiten zu können.
Kommuniziere proaktiv mit unseren Kunden über laufende Vorfälle und halte sie stets über geplante Systemwartungen auf dem Laufenden.
Erstelle präzise Aufzeichnungen von Vorfällen und Serviceanfragen und sorge dafür, dass alles ordentlich im Ticketingsystem dokumentiert ist.

Dein Profil:

Immatrikulierter Student (m/w/d) in einem relevanten Studiengang (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik)
Grundlegende Kenntnisse im Bereich IT und Interesse an IT-Support-Tätigkeiten
Gute Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit und hohe Lernbereitschaft

Über uns:

Securing Energy for Europe – ein simples Statement, mit einem ambitionierten Ziel. SEFE ist nicht nur unser Unternehmensname, sondern beschreibt alles, was uns ausmacht und antreibt.

Um unsere Ambition zu verfolgen, arbeiten wir täglich daran, die Gasversorgung sicherzustellen. Aber auch darüber hinaus sehen wir uns als wichtigen Bestandteil der Europäischen Energiewende, mit dem Ziel, zu einer stabilen und nachhaltigen Zukunft beizutragen.

Als integriertes Midstream-Energieunternehmen mit Hauptsitz in Berlin sorgt SEFE Securing Energy for Europe für die Energieversorgungssicherheit in Deutschland und Europa und treibt die grüne Energiewende voran. SEFE ist im Handel & Portfoliomanagement, Vertrieb, Transport sowie in der Speicherung von Energie tätig und hat seine stärkste Präsenz in Deutschland und dem Vereinigten Königreich. SEFE beschäftigt rund 1.500 Mitarbeitende und beliefert über 50.000 Kunden, insbesondere Industriekunden und Stadtwerke in Deutschland und sieben weiteren europäischen Märkten.

Werden Sie Teil von SEFE und helfen Sie uns, die Gasversorgung in Europa sicherzustellen und die grüne Transformation aktiv mitzugestalten.

Unsere Leistungen: