Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt a.M. einen 2nd Level IT Supporter (m/w/d) für den Bereich Microsoft 365. Dir macht es Spaß im direkten Kundenkontakt und in einer teamorientierten Unternehmenskultur zu arbeiten? Dann haben wir den perfekten Job für dich.
Falls du im Bereich Microsoft 365 lediglich Grundkenntnisse besitzt, aber die Bereitschaft zur Weiterentwicklung mitbringst, freuen wir uns darauf, dich einzuarbeiten.
Deine Qualifikation:
- Berufserfahrung, Ausbildung im Bereich der IT
- Kenntnisse im Bereich der Microsoft 365 Umgebung (z.B. MS Office, MS Teams) und den Kollaborationstools
- Supporterfahrung
- Strukturierte und selbständige Arbeitsweise
- Gute Kommunikationsfähigkeit sowie eine schnelle Auffassungsgabe
- Deutsch in Wort und Schrift
Deine Tätigkeitsschwerpunkte:
- Ticketannahme und -erstellung der Tickets im Ticketsystem (ServiceNow), sowie deren Bearbeitung und gegebenenfalls Weiterleitung an das 3rd Level Team.
- Dokumentation der Kundenanfragen und -lösungen im Ticketsystem
- Du und dein Team seit zuständig für die Einhaltung der Incident- und Problemmanagementprozesse
Wir bieten:
- Eine Einarbeitungsphase mit einem persönlichen Paten
- Altersvorsorge
- Teamorientierte Unternehmenskultur
- Teamevents
- Weiterbildung
- Jobrad und Mitarbeiterangebotsprogramm
- Kostenlose Getränke
- Einen modernen Arbeitsplatz
- Homeoffice Möglichkeiten
