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Mitarbeiter Servicedesk 1st Level Support (m/w/d) in der Finanzbranche - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Frankfurt am Main

Du bist ein IT-Profi, der auf der Suche nach anspruchsvollen und neuen Herausforderungen im Berufsleben ist?
Möchtest du mit deiner Arbeit auch einen echten Unterschied machen? Das finden wir großartig!

Unser angesehener Kunde aus dem Finanzsektor sucht ab sofort eine/n Mitarbeiter/in für den Servicedesk im 1st-Level-Support (m/w/d) am Standort Frankfurt.
Hier kannst du dein gesamtes IT-Wissen voll einbringen.

Klingt diese Stelle interessant für dich? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Deine Benefits

Du genießt 30 Tage Urlaub im Jahr, um deiner Erholung und Entspannung den Raum zu geben, den du verdienst
Du hast eine gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen
Du wirst bei deiner Karriere- als auch persönlichen Entwicklung gefördert
Du kannst einer breiten Palette von Schulungen und Trainings, inklusive Zertifizierungsmöglichkeiten teilnehmen, damit du immer auf den neusten Stand bist
Du profiterst von verschiedenen Maßnahmen zur Gesundheitsförderung und für dein Wohlbefinden, z.B. mit einem Zuschuss zu deinem Sportabo
Du kannst dich auf unvergessliche Mitarbeiterevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und verschiedene Teamevents freuen
Du kommst als Teil des Teams in den Genuss exklusiver Mitarbeiterrabatte und profitierst von Produkten oder Dienstleistungen des Kunden
Du erhältst individuelle Mobilitätsangebote, wie Jobräder, einschließlich Bikes oder E-Bikes, sowie Dienstwagenregelungen
Du erlebst eine teamorientierte und wertschätzende Unternehmenskultur sowie ein familiäres Arbeitsklima mit flachen Hierarchien

Deine Aufgaben

Du bist die zentrale Anlaufstelle für Kunden, hast immer ein offenes Ohr für ihre Anfragen und unterstützt auch bei allgemeinen IT-Projekten
Du überwachst und sicherst proaktiv den laufenden Betrieb der Infrastrukturen und behältst den Überblick
Du übernimmst als erweiterter First-Lvel-Support eingehende Vorgänge wie Incidents, Probleme, Service Requests und Changes
Du sorgst als Schnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2nd- oder 3rd-Level-Support-Teams für reibungslose Abläufe
Du dokumentierst und pflegst Vorgänge via Ticketsysteme wie Jira Servicedesk, ServiceNow, ITSM-Toolsuite souverän
Du löst Incidents, setzt Service Requests um und sorgst für Controlling und Qualitätssicherung
Du planst und steuerst in Absprache mit Kunden und externen Dienstleistern Serviceaufträge

Dein Profil

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder ähnliches im IT-Support-Umfeld
Du bist IT-erfahren und deine Motivation, Fachkenntnisse weiterzuentwickeln, ist unschlagbar
Du beherrschst Microsoft Server, Client Betriebssysteme sowie das Active Directory Umfeld und Linux Systemadministration bestens
Du bringst idealerweise Kenntnisse in den Strukturen der Finanzbranche, speziell in Banken und Börsen
Du zeigst Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientiertes Handeln
Du zeichnest dich durch deine organisatorische, planungssichere, selbständige und strukturierte Arbeitsweise aus
Du besitzt fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2024 zum 3. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,1 bei kununu* bewertet.

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

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Job-Identifikationsnummer: 2595329

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

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Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

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