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Stellenbeschreibung

Wir setzen uns für Deine Flexibilität und Deine Lebensqualität ein. Dies wirst Du durch unseren unterstützenden Ansatz, kontinuierliche Lernmöglichkeiten, Raum für die Selbstgestaltung Deiner Rolle sowie Deines Umfeldes und die Fähigkeit, Arbeit und Freizeit in Einklang zu bringen, erleben

Wir bieten Dir eine Welt voller Möglichkeiten

Suchst Du nach einer Aufgabe, die es Dir ermöglicht, Deine Kenntnisse und Fähigkeiten einzubringen und die Lösungsentwicklung im Team zu unterstützen?

Wir stehen hier bei Computershare Communication Services (CCS) vor spannenden Zeiten, denn wir investieren in erheblichem Umfang in marktführende Technologien, um bestehende Kunden zu unterstützen und unser Geschäft beständig auszubauen. Deshalb sind wir auf der Suche nach einem Mitarbeiter in der Inbound-Abteilung.

Computershare Communication Services (CCS) ist der globale Technologie- und Kommunikationsdienstleister, der passende Lösungen für Konzerne und den Mittelstand anbietet. Wir haben Niederlassungen in fünf Ländern weltweit und versenden durch die Nutzung innovativer Lösungen für die physische und die elektronische Kommunikation mehr als 1 Milliarde Dokumente pro Jahr.

Eine Aufgabe die Du lieben wirst

Document Handling ist die Abteilung innerhalb von Computershare, die Dokumente digital aufbereitet, um unsere Kunden bei der Digitalisierung ihres Geschäfts zu unterstützen. Der Document Handling Team Leader leitet die Abteilung und stellt sicher, dass Termine und Ergebnisse eingehalten werden. Dein Tagesgeschäft ist innerhalb von Zeitfenstern abzuwickeln und die Einhaltung datenschutzrechtlicher Richtlinien sind zu überwachen. Gleichzeitig lebst Du kontinuierliche Verbesserungen und initiierst im Zusammenhang mit Deiner Rolle Projektumsetzungen. Du arbeitest als Teil unseres gesamten Teams auch abteilungsübergreifend und berichtest direkt an die Betriebsleitung

Einige Deiner Hauptaufgaben umfassen:

Du führst und steuerst Dein Team und sorgst für hohe Produktivität und Servicequalität, dabei überwachst Du den laufenden Betrieb und stellst sicher, dass bei Zielabweichungen korrigierend eingegriffen wird
Du bist verantwortlich für die Personaleinsatzplanung und die Anforderung von Fremdpersonal in Abstimmung mit Deinem Vorgesetzten
Du förderst das innovative Denken Deiner Mitwirkenden und unterstützen sie dabei, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen
Du bist verantwortlich für die Maschinenplanung - Instandhaltung und für die Verwaltung von Hilfs- und Betriebsstoffen
Die Initiierung und Teilnahme an Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung, der Ablauforganisation sowie zur Erreichung von Abteilungs-/Bereichs- und Unternehmenszielen gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben
Du bist die Schnittstelle zu den vor- und nachgelagerten Bereichen und ein zuverlässiger Ansprechpartner und Lösungsfinder für die täglichen Herausforderungen
Darüber hinaus stellst Du sicher, dass alle Qualitätsanforderungen erfüllt werden, insbesondere bei der Erstellung und Umsetzung von Kundenanforderungen, Verfahrensanweisungen und Qualitätsmanagement-Dokumentationen.
Du bist verantwortlich für die operative Reklamationsbearbeitung und arbeitest eng mit dem Service- und Qualitätsmanagement zusammen

Was bringst Du für die Rolle mit?

Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine technische Qualifikation sowie betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse
Deine Erfahrung in der Führung und Motivation eines Teams oder umfassende Projektverantwortung in einer Matrixorganisation ergänzt du durch Dein Verständnis für Prozesse in der Digitalisierung, Datenerfassung und im Dokumentenmanagement
Du bist sicher im Umgang mit MS Office
Du hast großen Spaß im IT-Bereich und hier eine Hands-On-Mentalität, wenn es um das Lösen von Themen mit Peripheriegeräten, wie Scannern u.ä. geht.
Du erreichst Deine Ziele gemeinsam im Team und führst deine Mitwirkenden durch dein lösungsorientiertes Vorgehen und deinen Ehrgeiz, sie ständig voranzubringen.
Du willst Verantwortung übernehmen und Entscheidungen treffen und zeigst dies durch Dein Engagement, Deine Kommunikationsfähigkeit, Deine Zuverlässigkeit und dein Durchsetzungsvermögen.
Deine selbständige, systematische und lösungsorientierte Arbeitsweise wird ergänzt durch Deine ausgeprägte Kunden- bzw. Serviceorientierung und Deine Liebe zum Detail.

Deine Benefits

Employee Share Plan: Du kannst einen Teil deines Gehaltes dafür nutzen, um Anteile an unserem Unternehmen zu erwerben. Computershare gibt dir einen weiteren Anteil an Unternehmensaktien kostenfrei hinzu. 
Kostenfreie Getränke.
Bezuschusstes Mittagessen.
Gesundheit und Wohlbefinden. Unsere Unterstützung für Gesundheit und Wohlbefinden kann auf dich und deine Familie zugeschnitten werden.
Sicher in deine Zukunft.  Wir unterstützen dich auf deinem Weg zur Altersvorsorge.
Flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe mit Raum für eigenständige Gestaltung Deines Verantwortungsbereiches
Weiterbildungsmöglichkeit im Rahmen eines internationalen Konzerns
Parkplatz vor Ort oder mit öffentlichen Verkehrsmitteln einfach zu erreichen