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Stellenbeschreibung

Das erwartet Dich

Vielleicht kennst Du das?!
Dein Auto springt nicht an oder während der Fahrt streikt der Motor?
In solchen Fällen bist Du bei uns für unsere Kunden im Notfall als Kundenbetreuer erster Ansprechpartner an unseren beiden Standorten München oder Rostock. Es handelt sich dabei um einen Job ohne Verkaufstätigkeiten.

Deine Aufgaben:

• Telefonische Aufnahme und Lösung von Kundenanliegen, die im Zusammenhang mit einer Kfz-, Haus- oder Familienversicherung entstehen
  Organisation & Koordinierung erster Hilfsmaßnahmen für unsere internationalen Kunden, z.B. Pannen-, Unfall- und Abschlepphilfe
• Verantwortung für die E-Mail- sowie Telefonkorrespondenz mit Versicherungen, Dienstleistern und Partnern zur Klärung und Abwicklung von Sachverhalten inklusive der Rechnungsbearbeitung

Das bringst Du mit:

• Erfahrungen in der (telefonischen) Kundenbetreuung sind hilfreich, aber keine Voraussetzung, denn bei uns erhalten auch engagierte Quereinsteiger – etwa aus Hotellerie, Tourismus, Automobilbranche oder Fremdsprachenkorrespondenten, Call-Center Agents – sowie Berufsanfänger eine Chance
• Freude an der telefonischen Kundenbetreuung
• Du weißt, was herausragenden Kundenservice ausmacht und bist jeden Tag aufs Neue für Deine Kunden da
• Zuverlässiger Teamplayer mit einer organisierten und sorgfältigen Arbeitsweise
• Idealerweise erste Erfahrung in der Rechnungsbearbeitung bzw. Schadensregulierung
• Gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie fortgeschrittene Englischkenntnisse

Wenn Du zudem über Flexibilität und die Bereitschaft verfügst, auf Basis einer 5-Tage-Woche im Schichtdienst (06-24 Uhr Mo- So) zu arbeiten, möchten wir Dich gerne kennenlernen.

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

Es erwartet Dich

• Arbeiten im Büro und Home-Office kombinierbar (60% Remote)
• Intensive Einarbeitung durch interne Trainer
• Wochenarbeitszeit von 30 bis 40 Stunden möglich; so wie es zu Deinem Leben passt
• Wunschplannning – aktive Schichtplanmitbestimmung (80% Erfüllung)
• 30 Tage Urlaub, unbefristeter Arbeitsvertrag sowie Willkommens-Bonus
• Komplette IT-Ausstattung, die du für die Stelle benötigst
• Monats- und Jahresprämien sowie steuerfreier Zuschläge bei Spät-, Wochenend- und Feiertagsarbeit
• Attraktive Altersvorsorgebausteine, vermögenswirksame Leistungen und vergünstigte Versicherungsprodukte von Generali und Europ Assistance
• Teamevents und jährliche Mitarbeiterfeste
• Digitale Lernplattform & Interne Entwicklungsmöglichkeiten
• Monatliches Coaching mit Deiner Führungskraft

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Wir freuen uns über Deine Bewerbung unter Angabe einer Gehaltsvorstellung und des nächstmöglichen Eintrittstermins. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Papier- oder E-Mail-Bewerbungen entgegennehmen können.