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Stellenbeschreibung

Die DB InfraGO AG ist die gemeinwohlorientierte Infrastrukturgesellschaft der Deutschen Bahn. Als Deutschlands größter Gastgeber empfangen wir an unseren 5.400 Bahnhöfen circa 21 Millionen Reisende und Besuchende täglich. Unser Ziel: Wir gestalten Orte, an denen sich unsere Kund:innen gerne aufhalten. Bis 2030 entwickeln wir rund 1.800 Bahnhöfe ganzheitlich zu attraktiven Zukunftsbahnhöfen, die Nachhaltigkeit sowie Kapazitäts- und Leistungsstärke miteinander vereinen. Unterstütze uns dabei, Mobilitätsdrehscheiben und Visitenkarten für Städte und Gemeinden zu schaffen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in DB Information (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort München befristet auf 2 Jahre.
Deine Aufgaben:

• Deine Hauptaufgabe ist die Betreuung unserer Kund:innen in der stationären DB Information
• Du informierst unsere Kund:innen bei Störungen, Gleisänderungen, Ausfall von Zügen oder Anschlussversäumnissen
• Die Ausgabe von Verspätungsbescheinigungen gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
• Außerdem überprüfst du die Aushänge im Bahnhof bzgl. Aktualität und optischem Zustand
• Du nimmst Fundsachen entgegen und behandelts sie entsprechend den betrieblichen Vorgaben

Dein Profil:

• Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine Ausbildung in einem Verkehrsberuf, wie z. B. als Kaufmann/Kauffrau für Verkehsservice
• Du bringst idealerweise erste Erfahrung im Umgang mit Kund:innen mit
• Zu deinen Eigenschaften gehören eine hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz
• Deine Kunden- und Serviceorientierung sowie dein Dienstleistungsverhalten sind jederzeit professionell
• Du bist flexibel und bringst die Bereitschaft zur Schichtarbeit mit (3-Schichtbetrieb, an Feiertagen, Wochenenden und in der Nacht)
• Gute Umgangsformen bei souveränem Auftreten und ein gepflegtes Erscheinungsbild runden dein Profil ab

Deine Vorteile

• Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für deine Freunde und Familie.
• Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
• Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
• Mit Seminaren, Trainings und Qualifizierungen bieten wir dir individuelle und langfristige Entwicklungs- und Aufstiegschancen auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von sozialer oder ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Alter oder sexueller Identität und Orientierung allen Kandidat:innen die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.