Help Desk Agent / Expert (m/w/d) in Nürnberg

Du hast Lust auf Veränderungen und abwechslungsreiche Aufgaben? Dann haben wir den passenden Job für Dich! Wir suchen einen Help Desk Agent / Expert (m/w/d) mit Schwerpunkt im 2nd Level Support für ein renommiertes Unternehmen am Standort Nürnberg

Vorteile, die wir Dir bieten

• Vollzeit
• Ab 3.000,00 € pro Monat
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Tariflohn nach iGZ-DGB-Tarif
• Flexible Homeoffice-Möglichkeiten
• Übernahme nach 9 Monaten in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Bis zu 30 Tage Urlaub nach Tarifvertrag
• Persönliche Betreuung
• Empfehlungsprämie
• Flexible Arbeitszeiten
• Regelmäßige Events
• TimePartner Corporate-Benefits: Rabatte und dauerhafte Preisnachlässe bei namhaften Anbietern wie Adidas, Apple, Samsung, ils, O2, Tchibo und viele mehr
• Kostenfreier Gesundheitscheck durch unser Werksarztzentrum

Dein Aufgabenbereich als Help Desk Agent / Expert (m/w/d)

• Störungsbehebung im 2nd Level Support für unsere Vertragskunden
• Vorqualifizierung und Bearbeitung von Tickets im 2nd Level Support
• Entgegennahme von IT-Anliegen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Remote-Betreuung von Endgeräten (Notebooks, Desktops, Mobile Devices)
• Benutzermanagement in verschiedenen Applikationen
• Installation von Standard- und Spezialapplikationen auf Endgeräten
• Dokumentation aller Tätigkeiten im Ticketsystem

Deine Qualifikationen als Help Desk Agent / Expert (m/w/d)

• Ausbildung im IT-Bereich wie Fachinformatiker/in für Systemintegration oder entsprechende Berufserfahrung im User Support
• Gute Kenntnisse in Windows 10/11 sowie in Office-Applikationen
• Kenntnisse in den Bereichen Active Directory, Exchange, Microsoft Betriebssysteme sowie Office Anwendungen (u.a. Office 365) und in Softwareverteilung/ Client Management und Virtualisierung
• fundiertes Wissen im Umgang mit diversen Endgeräten
• ITIL-Kenntnisse/ Zertifizierungen von Vorteil
• Hohe Service- und Dienstleistungsorientierung

Unser Team freut sich auf Deine Bewerbung!