Warum Controlware?
Mit ca. 400 Mio. EUR Umsatz und 1000 Mitarbeitern sind wir nicht nur einer der führenden unabhängigen Managed Service Provider in der DACH Region.
Wir sind auch innovativ, fair und nachhaltig. Wir geben unseren hochqualifizierten Mitarbeitern die Möglichkeit sich in einem dynamischen Umfeld zu entwickeln. Ein hohes Maß an Entscheidungs- und Gestaltungsspielraum gehört dabei ebenso dazu, wie ein adäquates Einkommen, attraktive Entwicklungschancen und die Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
Wenn Du Dich angesprochen fühlst, dann bring Dich ein als:
Security Support Engineer (m/w/d) mit Schwerpunkt auf Web-, E-Mail- und Application Security für den zentralen Support im Customer Service Center
Vertragsart: Vollzeit
Standort: Dietzenbach
Das erwartet Dich
- Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Incidents, Service Requests, Changes und Problems
- 2nd- und 3rd-Level Support der Security-Infrastruktur unserer namhaften Kunden
- Bei Bedarf Nachstellung von gemeldeten Störungen und Änderungsanfragen in unserer Laborumgebung
- Eigenständige Lösungsfindung bzw. Eskalation an die zuständigen Bereiche
- Enge Zusammenarbeit mit den zentralen und dezentralen technischen Abteilungen sowie mit Herstellern und Partnern auf internationaler Eben
- Gelegentliche fachliche Unterstützung von Kundenprojekten
- Gegebenenfalls Teilnahme an der Rufbereitschaft und Übernahme von zyklischen Bereitschaften
- Dokumentation des Untersuchungs- bzw. Bearbeitungsverlaufs sowie jeweiliger Lösungen
Das zeichnet Dich aus
- Berufserfahrung im Bereich Secure Web und E-Mail Gateways sowie im Bereich Application Security idealerweise mit Schwerpunkt auf den 2nd- / 3rd-Level Support
- Tiefergehende Kenntnisse in den Bereichen Loadbalancing, Application Delivery, Web Applications und Linux werden vorausgesetzt
- Knowhow im Bereich Web Applications Firewalls (WAF) wünschenswert
- Kenntnisse im Umgang mit Systemen und Lösungen der Hersteller F5, Broadcom Webgateways, RSA Authentication Manager, Cisco ESA Mailgateways vorteilhaft
- Erfahrung mit Automatisierung (Ansible, Terraform, etc.) vorteilhaft
- Aktuelle Zertifizierung und Erfahrungen mit Cloud Produkten auf diesen Gebieten von Vorteil
- Aktuelle Zertifizierung auf diesen Gebieten von Vorteil
- Erfahrungen mit dem ITIL Framework wünschenswert
- Hohe Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Technologien und Hersteller
- Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, gepaart mit selbstständiger, eigenverantwortlicher und strukturierter Arbeitsweise
- Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
- Überdurchschnittliche Kunden- und Serviceorientierung, in Verbindung mit sehr guter Team- sowie Kommunikationsfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Hierauf kannst Du Dich freuen
- Flexible Arbeitszeiten für Deine individuelle Lebensplanung
- Vermögenswirksame Leistungen und unsere betriebliche Altersvorsorge
- Gesundheitsprogramme, denn Deine Gesundheit liegt uns am Herzen
- Weiterbildungsprogramme, die auf Dich maßgeschneidert werden
- Firmenwagen & Jobrad
- Eine wertschätzende Atmosphäre in einem großartigen Team
- Exklusive Mitarbeiterrabatte für eine erfolgreiche Schnäppchenjagd
- Die Arbeit bei einem der führenden Managed Service Provider Deutschlands
Klingt das nach Deinem Traumjob?
Dann lass uns gerne Deine Bewerbung, einschließlich Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen zukommen. Unsere Fachbereiche freuen sich schon sehr auf Dich! Schau doch gerne mal vorbei auf https://www.controlware.de/index.html