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Stellenbeschreibung

stöbichPERSONAL e. K. ist ein Spezialist im Bereich der Personalvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung von qualifiziertem kaufmännischen Personal in den Branchen:

Versicherungen / Banken / Immobilien / Telekommunikation / Pharmaindustrie / Öffentlicher Dienst

Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir für unseren renommierten Kunden in München ab sofort einen Mitarbeiter (m/w/d) Kunden-Service Center

Ihre Aufgaben
- Anrufe von Kunden entgegennehmen, Bearbeitung eingehender Kundenanliegen, Anliegen der Kunden systemtechnisch erfassen, klassifizieren bearbeiten, Fall abschließen bzw. bei komplexen Sachverhalten an die verantwortliche Stelle zur Bearbeitung weiterleiten
- Erfassung der Kundenanliegen im CRM-System nebst Aktualisierung und Vervollständigung der jeweiligen Kontaktdaten
- Umsetzung der Zielvorgaben der Sachgebietsleitung
- Umsetzung der KPI (Länge der Telefonate) in der Bearbeitung der Kundenanliegen
- Optimierung des Umgangs mit dem CRM-System

Ihre Qualifikationen
- Ausbildung als Immobilienkaufmann (m/w/d) oder Call-Center-Agent (m/w/d)
- Hohe Bereitschaft zur telefonischen Beratung
- Gute IT-Kenntnisse
- Hohe soziale Kompetenz
- Gute Kenntnisse MS-Office sowie SAP/CRM
- Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung.
Vorzugsweise senden Sie uns Ihre Unterlagen per E-Mail (bitte nicht größer als 5 MB!) an: gregortschyk@stoebichpersonal.de