Ihre Aufgaben:

Du fungierst als erste Ansprechpartner für Kunden und Servicepartner im Bereich der Paketstationen.
Als interner Ansprechpartner führst du kundenspezifische Software-Wartungsfenster durch.
Bei Bedarf führst du Vor-Ort-Besuche durch und übernimmst die Rolle des Vor-Ort-Technikers.
Du bist verantwortlich für die Durchführung der ersten Analyse von eingehenden Kundenanfragen, sei es Tickets, Telefonanrufe oder E-Mails.
Vor der Weiterleitung der Analyse bereitest du alle relevanten Daten vor, darunter Maschinendaten, Logfiles und bereits durchgeführte Aktionen usw..
Du bearbeitest Tickets vollständig und trägst die Verantwortung für bekannte Probleme.

Unsere Anforderungen:

Du verfügst über eine abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, oder abgeschlossene Lehre mit mehrjähriger Berufserfahrung im Bereich Mechatronik, Informatik etc.)
Du hast bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung und Supportline.
Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Du bist ein Kommunikationstalent.
Belastbarkeit, Flexibilität und ein hohes Maß an Selbstständigkeit sind für dich selbstverständlich.

Angebote & Benefits:

Das Bruttojahresgehalt gemäß Kollektivvertrag beträgt für diese Funktion mindestens € 39.200. Abhängig von Ausbildung, Qualifikation und Erfahrung ist eine deutliche Überzahlung möglich.

Kantine
Verkehrsmittel-Zuschuss
Flexible Arbeitszeiten
Home Office
Flexibles Arbeiten
Aus- und Weiterbildung
Prämien

VACE shaping careers | Chancengleichheit und Diversität sind uns wichtig.