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First-Level-Supporter (m/w/d) in der Hotellerie - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Frankfurt am Main

Herzlich willkommen im lebendigen Zentrum eines IT-Support-Teams!

Aktuell suchen wir für unser angesehenes Kundenunternehmen in der Hotelbranche einen First-Level-Supporter (m/w/d) am Standort Frankfurt am Main. Dieses Unternehmen betreibt acht faszinierende Hotelmarken und ist stolz darauf, seinen Gästen unvergessliche Erlebnisse zu bieten, während es sich kontinuierlich weiterentwickelt.
Doch hinter jeder unvergesslichen Erfahrung steht ein engagiertes Team, das im Hintergrund die Fäden zieht.

Als First-Level IT-Support-Mitarbeiter bist du der Schlüssel zu einem reibungslosen Ablauf und einem unvergesslichen Aufenthalt vieler Gäste.
Wenn du bereit bist, die Symbiose von Technologie und Gastfreundschaft zu erleben und dabei eine entscheidende Rolle zu übernehmen, dann freuen wir uns darauf, dich in diesem herausragenden IT-Support-Team willkommen zu heißen!

Bewirb dich noch heute direkt bei uns und werde Teil einer spannenden Reise in die Welt des IT-Supports.

Deine Benefits

Du profitierst neben deinem attraktiven Gehalt von einem Zuschuss für Vermögenswirksame Leistungen sowie von Urlaubs- und Weihnachtsgeldern
Dir stehen viele weitere Benefits zur Verfügung, wie zum Beispiel ein Zuschuss zu deinem Jobticket und Jubiläumszahlungen
Du hast Zugang zu persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch regelmäßige in- und externe Qualifizierungsmaßnahmen
Du profitierst von vergünstigten Mahlzeiten in einer Betriebskantine sowie von kostenlosen Getränken im gesamten Firmengebäude
Du hast die Möglichkeit auf attraktive Mitarbeiterrabatten in vielen Hotels
Du darfst dich auf verschiedene Firmenfeiern, gemeinsame Aktivitäten und ein positives Arbeitsumfeld freuen
Dir steht ein kostenloser Parkplatz auf dem Firmengelände zur Verfügung

Deine Aufgaben

Du bist Teil eines 24/7 Support Service Centers und hast die Möglichkeit, die IT-Landschaft aktiv mitzugestalten
Du trägst die Verantwortung dafür, dass wichtige IT-Services bereitgestellt werden und IT-Standards eingehalten werden
Du fungierst als erster Ansprechpartner für lokale und internationale Hotels sowie Organisationen
Du bist dafür zuständig, eingehende Tickets strukturiert zu klassifizieren, zu kategorisieren und zu bearbeiten
Deine Aufgabe ist es sicherzustellen, dass die vereinbarten Service-Level-Agreements erfüllt und sogar übertroffen werden
Eine wichtige Rolle von dir ist es, aktiv an der Optimierung von Lösungsprozessen teilzunehmen, um eine erstklassige Servicequalität im Problem Management sicherzustellen

Dein Profil

Idealerweise hast du bereits eine Ausbildung im Hotelfach, der Servicebranche oder im technischen Bereich absolviert, ergänzt durch erste Erfahrungen im Kundenservice und der IT
Du besitzt ein gutes allgemeines Verständnis von IT, das vor allem die Bereiche Netzwerk, WLAN, Client & Server, Software, O365, Active Directory und weitere umfasst
Du beherrschst Deutsch fließend und verfügst über gute Englischkenntnisse sowohl in Wort als auch in Schrift
Idealerweise verfügst du über zusätzliche Sprachkenntnisse
Deine Arbeitsweise ist proaktiv, serviceorientiert und strukturiert
Du bist ein Teamplayer und kommunikativ

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Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2024 zum 3. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,1 bei kununu* bewertet.

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Job-Identifikationsnummer: 2660694

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

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Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

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Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

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Wichtige Fragen und Antworten

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