Für den Bereich Service & Support , Abteilung Endgeräteservice suchen wir einen :

Techniker im Innendienst (m/w/d)

Köln

Vollzeit

ab sofort

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Vollzeit

ab sofort

DAS SIND IHRE AUFGABEN

Auftragsbearbeitung inkl. der technischen Vorbereitung von neuen IT-Endgeräten für den Einsatz bei unseren Kunden (Image-Installation/Konfiguration, Funktionstest, Inventarisierung, Kennzeichnung)
Bearbeitung sowie Lösung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen zu unseren Endgeräten sowie entsprechende Dokumentation im Ticketsystem
Aktive Pflege von Tickets und ggf. Eskalation der Störungen sowie Serviceanfragen
Terminplanung und Koordination der Außendienst-Techniker
Entgegennahme, Prüfung (Fehler-/Störungsdiagnose) von defekten IT-Endgeräten und ggf. Beauftragung der Reparatur bei den Herstellern
Fehler- und Reparaturrecherche in Hersteller-Supportsystemen und anderen Datenquellen
Garantieabwicklung mit unseren Herstellern, Distributionen oder Händlern
Dokumentation von häufig auftretenden Störungen und deren Behebung in unserem Knowledge Management System
Lagerverwaltung/Bestandsführung unseres Endgeräte-Lagers

Erfolgreich abgeschlossene (IT-)technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows Client und Netzwerk sowie idealerweise erste Berufserfahrung im Bereich IT-Endgeräte
Sehr genaue, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe
Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und hohe Kundenorientierung
Hohe Zuverlässigkeit, Einsatzbereitschaft sowie Eigeninitiative
Teamplayer mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten

Moderne Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten
Sehr gutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander
Faire Bezahlung und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
Home Office / Mobile Office Möglichkeit, flexible Arbeitszeiten und eine gesunde Work-Life-Balance
Gute Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept / Talent Management)
Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung inkl. Prämienprogramm (bewegte/entspannte Pausen, Entspannungsraum, Kurse, etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung
Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage)
Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung
Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr

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Ihre Ansprechpartnerin

Personalleiterin

Birgit vor der Wülbecke

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	Rückfragen per E-Mail

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