Teamleiter Technischer Support (m/w/d)

Seit 1890 prägt Pfeiffer Vacuum die Vakuumindustrie. Weltweit geben über 4.000 Mitarbeitende an 10 Produktionsstandorten und in mehr als 20 Vertriebs- und Servicegesellschaften alles für unsere Kunden. Mit unserem Produktportfolio bieten wir Lösungen für alle Vakuumanwendungen. Dabei treiben uns nicht nur höchste Qualitätsstandards an. Unsere Vision ist es, der nachhaltigste und am schnellsten wachsende Anbieter in unserer Branche zu sein, um Technologien für eine nachhaltige Zukunft voranzutreiben. Bewerben Sie sich jetzt und machen Sie unsere Erfolgsgeschichte auch zu Ihrer!

Diese Aufgaben erwarten Sie bei uns:

• Fachliche sowie disziplinarische Führung des Technischen Supports in Asslar
• Organisation von Teambesprechungen sowie Koordination der Aufgaben im Team
• Koordination von globalen Anfragen und Kundenreklamationen
• Globale Projektarbeit mit Fokus auf die Transformation digitaler Unternehmensdienstleistungen im Bereich Informations- und Wissensmanagement
• Vorantreiben von Prozessoptimierungen, wie z. B. die Weiterentwicklung der Service-Ticket-Prozesse im CRM-System oder des Reklamationsprozesses
• Sicherstellung einer abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit, insbesondere mit dem Qualitätsmanagement, den Vertriebsregionen, Marktsegmenten und der Entwicklung
• Durchführung von Kundenbesuchen gemeinsam mit Vertrieb und Market Management

Diese Qualifikationen sollten Sie mitbringen:

• Ein abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Ingenieurwesen, Maschinenbau, Wirtschaftswissenschaften oder einen vergleichbaren Studienabschluss
• Umfangreiche Praxiserfahrung im After-Sales-Service oder Kundensupport
• Idealerweise erste Erfahrung in der Führung von Teams im Service-Umfeld
• Fundierte  Kenntnisse im Projektmanagement werden vorausgesetzt
• Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse sind erforderlich
• Eigenverantwortliche, proaktive und sorgfältige Arbeitsweise
• Einen wertschätzenden, motivierenden und zielorientierten Führungs- sowie Kommunikationsstil
• Eine gute Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen runden Ihr Qualifikationsprofil ab

Wir bieten Ihnen:

• Abwechslungsreiche Aufgaben bei einem expandierenden und innovativen Arbeitgeber
• Weiterentwicklung durch Schulungen und interne Karrieremöglichkeiten
• Attraktives Vergütungspaket (IG-Metall-Tarifvertrag) bestehend aus Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betrieblicher Altersvorsorge, bezuschusste Firmenkantine, bezuschusstes Fahrradleasing etc.
• Work-Life-Balance durch Gleitzeit und 30 Tage Jahresurlaub
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Offene und wertschätzende Unternehmenskultur sowie Förderung von Vielfalt und Inklusion
• Zukunftssicheren Arbeitsplatz bei einem internationalen Arbeitgeber, der Corporate Social Responsibility (CSR) groß schreibt

Pfeiffer Vacuum setzt sich als Arbeitgeber für Chancengleichheit und die Unterstützung von Minderheiten ein und diskriminiert nicht aufgrund ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität, nationaler Herkunft, Behinderung oder eines gesetzlich geschützten Status.

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