Supporter (German language skills mandatory) ( (m/f/d) - GPORTAL (Ociris GmbH)

Permanent employee, Full-time · Remote (Germany)

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Your creative field
Our vision at GPORTAL is to provide the world with customized and easy-to-use online gaming experiences. We believe in offering more than just servers like every other hosting provider. For over 20 years, we have been bringing virtual worlds into everyone's home with just a few clicks. Our mission is to enable professionals and beginners alike to play their favorite games together with their friends. From Palworld and Enshrouded to Minecraft, Battlefield and CS:GO, we offer a wide selection of over 150 different multiplayer games from all genres.


The number of games hosted by us is growing almost as fast as the number of our users, which is why we are continuing to expand our support to ensure that we can continue to provide a first-class service. And this is where you come in.

You are the first point of contact for our German-speaking customers. Whether by phone, Discord, email or ticket from our website. Thanks to your gaming experience, you understand the issues better than many others and can therefore provide a quick response. In addition to questions about renting servers, you will also carry out an initial analysis in the event of malfunctions, look at the server configs and log files and thus often solve the problems. Of course, your team members will be on hand to help and advise you and introduce you to our server and product world. And if you get stuck, there are teams of experts in the background who will take care of it.

As we offer our customers 24/7 support, we work in shifts and also at weekends. However, you will receive your schedule for the whole year and can plan accordingly, make requests in advance or swap with your team members. And you can do all of this 100% from home.
What convinces us
Your personality, paired with:

  • Fun with gaming
  • A desire to learn new things and familiarize yourself with new games
  • Basic knowledge of server configs, log files and game servers
  • Experience in support (desirable)
  • a certain flexibility and willingness to work on weekends
  • Very good knowledge of German
Awesome Prospects
  • plenty of scope for your creative ideas
  • Continuous professional and personal development opportunities in an innovative and technological environment
  • Extensive induction training with your colleagues at your side
  • Remote working with the same technical equipment at your home office as in the office
  • 30 days' vacation and the opportunity to work in our summer office in Mallorca and other EU countries
  • An additional day off to get socially involved as part of our Volunteer Day
  • Unforgettable moments at our company events and team events

Join GPORTAL today and help us shape the future of online gaming experiences!


How to reach us
If you have any questions, you can reach your contact person Maximilian Kasemir by phone at +49 (0) 89244106774 or by email at maximilian.kasemir@contabo.de.
About us
Contabo - High-quality Cloud Hosting Made in Germany!

As a leading infrastructure service provider in the field of cloud instances and dedicated servers, we have stood for first-class quality, reliability and favorable prices since our foundation in Munich in 2003. Meanwhile, more than 180,000 customers in over 190 countries trust our services.

We specialize in providing German quality to users worldwide, focusing on the stability and security of our data centers, the optimization of internal processes, and excellent customer support.

Become a part of our future-oriented company, which plays a significant role in the development of digital cloud hosting, and support us with your ideas and commitment.
Dein Gestaltungsfeld
Unsere Vision bei GPORTAL ist es, der Welt individuelle und einfach zu bedienende Online-Gaming-Erlebnisse zu bieten. Wir glauben daran, dass wir mehr bieten als nur Server wie jeder andere Hosting-Anbieter. Seit über 20 Jahren bringen wir virtuelle Welten mit nur wenigen Klicks in jedermanns Zuhause. Unsere Mission ist es, Professionals und Anfängern gleichermaßen zu ermöglichen, ihre Lieblingsspiele zusammen mit ihren Freunden zu spielen. Von Palworld und Enshrouded über Minecraft bis hin zu Battlefield und CS:GO bieten wir eine große Auswahl von über 150 verschiedenen Multiplayer-Spielen aus allen Genres.


Die Zahl der bei uns gehosteten Spiele steigt fast genauso schnell wie die Zahl unserer User, deshalb bauen wir unseren Support weiter aus, um weiterhin erstklassigen Service gewährleisten zu können. Und hier kommst du ins Spiel.
 
 Du bist der erste Ansprechpartner für unsere deutschsprachigen Kunden. Sowohl per Telefon, als auch per Discord, E-Mail oder Ticket von unserer Website. Durch deine Gaming-Erfahrung verstehst du die Anliegen besser als viele Andere und kannst so schnell Abhilfe leisten. Neben Fragen rund um das Anmieten von Servern geht es z.B. auch darum, dass du bei Störungen eine erste Analyse durchführst, dir die Server Configs und Logfiles anschaust und so bereits oftmals die Probleme lösen kannst. Natürlich stehen dir deine Teammitglieder mit Rat und Tat zur Seite und führen dich in unsere Server- und Produktwelt ein. Und wenn ihr doch einmal nicht weiterkommt, gibt es im Hintergrund noch Experten-Teams, die sich dann darum kümmern.
 
 Da wir unseren Kunden 24/7 Support anbieten, wird bei uns in Schichten und auch am Wochenende gearbeitet. Deinen Plan bekommst du dabei aber bereits für das ganze Jahr und kannst entsprechend gut planen, vorher Wünsche äußern oder auch mit deinen Teammitgliedern tauschen. Und das alles zu 100 % von zu Hause aus.
Was uns überzeugt
Deine Persönlichkeit, gepaart mit:

  • Spaß am Gaming
  • Lust, Neues zu lernen und dich mit neuen Games vertraut zu machen
  • grundlegenden Kenntnissen von Server Configs, Logfiles und Gameservern
  • Erfahrung im Support (wünschenswert)
  • einer gewissen Flexibilität und der Bereitschaft, auch am Wochenende zu arbeiten
  • sehr guten Deutschkenntnissen
Darauf kannst Du zählen
  • große Gestaltungsfreiräume für Deine kreativen Ideen
  • fortwährende berufliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten in einem innovativen und technologischen Umfeld
  • eine umfangreiche Einarbeitung mit Deinen Kolleg:innen an Deiner Seite
  • Remote Arbeiten mit einer technischen Ausstattung des Heimarbeitsplatzes wie im Büro
  • 30 Tage Urlaub sowie die Möglichkeit von Workation in unserem Summeroffice auf Mallorca und im EU-Ausland
  • einen zusätzlichen freien Tag, um sich im Rahmen unseres Volunteer Day sozial zu engagieren
  • Unvergessene Momente bei unseren Firmenveranstaltungen und Teamevents

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So erreichst Du uns
Deinen Ansprechpartner Maximilian Kasemir erreichst du bei Fragen per Telefon unter +49 (0) 89244106774 oder per Email an maximilian.kasemir@contabo.de.
Über uns
Contabo – Hochwertiges Cloud Hosting Made in Germany!

Als führender Infrastrukturdienstleister im Bereich Cloud-Instanzen und Dedicated Server stehen wir seit unserer Gründung in München im Jahr 2003 für erstklassige Qualität, Zuverlässigkeit und günstige Preise. Inzwischen vertrauen über 165.000 Kunden in über 190 Ländern auf unsere Leistungen.

Wir sind darauf spezialisiert, Nutzern weltweit deutsche Qualität bereitzustellen und konzentrieren uns dabei auf die Stabilität und Sicherheit unserer Rechenzentren, die Optimierung interner Prozesse und einen ausgezeichneten Kundensupport.

Werde jetzt ein Teil unseres zukunftsorientierten Unternehmens, das die Entwicklung des digitalen Cloud-Hostings maßgeblich beeinflusst und unterstütze uns mit Deinen Ideen und Deinem Engagement.
We look forward to receiving your application, because we want to work with you!
Thank you for your interest in Contabo GmbH!

We prefer online applications - it's very easy and the quickest way for you and us to get to know each other. You can easily upload your CV and other attachments in all common formats. If you have any difficulties with the upload, please send an e-mail to recruiting@contabo.de.
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