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Stellenbeschreibung

Die BFI Unternehmensgruppe ist ein deutschlandweit tätiger IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Nürnberg. Seit unserer Gründung im Jahr 1998 unterstützen wir unsere Kunden in der Durchführung spannender Projekte rund um die IT und des Engineerings.

Unsere Schwerpunkte liegen dabei in den Bereichen IT-Service und Betrieb, IT-Rollout, System- und Netzwerkadministration, Outsourcing, Managed Services, 3D Druck und 3D Scan sowie der individuellen Softwareentwicklung.

Zum Ausbau unseres Teams suchen wir aktuell eine/n:

Sourcing Manager (m/w/d) - 050424-1- ESS
für den Standort: Essen
Referenznummer: 050424-1- ESS

Beschreibung:

• Steuern und kontrollieren von Leitungsbeauftragungen unter Berücksichtigung der internen Richtlinien und Einkaufsstrategie sowie tracken der offenen Anfragen und einleiten und verfolgen von Eskalationen
• Operatives managen von Carriern zur Sicherstellung der Qualität bei der Beschaffung von Übertragungswegen
• Durchführen regelmäßiger Review-Gespräche mit den TOP Carriern persönlich und telefonisch
• Proaktive Kommunikation mit Carriern, Kollegen und Kunden
• Erstellung von Reports zur Analyse von Prozessen
• Kundenkommunikation bei Eskalationen und Anschaltungen
• Eskalationsmanagement und Verbesserung von Vorgehensweisen und Prozessen zur Vermeidung von Eskalationen
• Mitwirkung bei der Automatisierung von Prozessen
• Weiterentwicklung der verarbeitenden Systeme

Anforderungen:

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
• Erfahrung im Steuern und Kontrollieren von Leitungsbeauftragungen sowie im Tracking offener Anfragen und der Einleitung und Verfolgung von Eskalationen
• Fachkenntnisse im operativen Management von Carriern zur Sicherstellung der Qualität bei der Beschaffung von Übertragungswegen
• Erfahrung in der Durchführung regelmäßiger Review-Gespräche mit TOP-Carriern persönlich und telefonisch
• Proaktive Kommunikationsfähigkeiten mit Carriern, Kollegen und Kunden
• Fähigkeit zur Erstellung von Reports zur Analyse von Prozessen
• Erfahrung in der Kundenkommunikation bei Eskalationen und Anschaltungen
• Kenntnisse im Eskalationsmanagement und in der Verbesserung von Vorgehensweisen und Prozessen zur Vermeidung von Eskalationen

Dies sollte Ihre Bewerbung beinhalten:

• Lebenslauf, ggf. Arbeitszeugnisse
• Stellenbezeichnung mit Arbeitsort
• Ihre Verfügbarkeit
• Ihren Gehaltswunsch
• eine Telefonnummer, über diese Sie am besten erreichbar sind

Was bietet Ihnen eine Anstellung bei der BFI Unternehmensgruppe?

• einen Einsatz in namhaften Unternehmen in ganz Deutschland
• ein übertarifliches und festes Monatsgehalt
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• eine individuelle Mitarbeiterbetreuung durch unser HR-Team
• Sie sammeln wertvolle Berufserfahrungen in komplexen Projekt-Umgebungen
• Möglichkeiten zur Übernahme beim Kunden
• sehr gute Chancen auch für Berufseinsteiger und Quereinsteiger

Sie finden sich im genannten Profil wieder? Dann freuen wir uns über die Übermittlung Ihrer Bewerbungsunterlagen über unser Karriereportal in dem Sie auf „Bewerben“ klicken. Gerne können Sie uns Ihre Unterlagen auch per E-Mail an bewerbungen@bfi-info.de zur Verfügung stellen.

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung und stehen Ihnen jeder Zeit für Fragen zur Verfügung.

Ihr Recruiting-Team der BFI Unternehmensgruppe

BFI Unternehmensgruppe
Ötterichweg 7
90411 Nürnberg

Telefon: 0911 945 76 4
WWW: www.bfi-gruppe.de
WWW: www.bfi-jobs.de

• Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint. Wir wertschätzen und fördern die Vielfalt der Kompetenzen unserer Mitarbeitenden und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung sowie sexueller Orientierung und Identität. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.