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Stellenbeschreibung

BMW, Hubauer und Landshut - das sind drei Wörter, die zusammengewachsen sind. Seit über 50 Jahren leben wir automobile Leidenschaft und sind mittlerweile auf rund 200 Mitarbeiter (m/w/d) an unseren beiden Standorten in Landshut herangewachsen.

Als zertifizierter Vertragshändler der Premiummarken BMW, BMW i, BMW M und MINI präsentieren wir die gesamte Bandbreite der faszinierenden BMW und MINI Welt. In unseren beiden Autohäusern erleben Sie zukunftsweisende Fahrzeugtechnologie mit revolutionären Design. Wir begleiten unsere Kunden von der intensiven Beratung des Fahrzeugkaufs bis hin zum perfekten Rundumservice – ein ganzes Autoleben lang.

Dies wissen unsere treuen Kunden zu schätzen, die uns vielfach und bereits generationenübergreifend Ihr Vertrauen schenken. Um auch in Zukunft diese ehrgeizigen Ziele zu verwirklichen und unsere Kunden optimal betreuen zu können, sind unsere Mitarbeiter (m/w/d) der entscheidende Beitrag zum gemeinsamen Erfolg.

Bei uns soll nicht nur das Unternehmen, sondern das gesamte HUBAUER TEAM erfolgreich weiterwachsen. Nutzen Sie jetzt die Chance und werden Sie ein Teil der Hubauer GmbH.

Ihre Aufgaben:

• Übernehmen Sie Verantwortung und bringen Sie sich in Projekte ein.
• Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
• Gewährleistung der Kundenzufriedenheit
• Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem
• Schnittstelle zwischen Kunden und operativem Bereich
• Ansprechperson für direkt und indirekt (durch Fachabteilungen) weitergeleitete Beschwerden, allgemeine Rückmeldungen und Anliegen unserer Kundschaft
• Bearbeitung von Kundenkorrespondenz (E-Mail)
• Durchführung von ein- und ausgehenden Gesprächen mit unseren Kunden am Telefon
• Zielgerichtete Problemlösung und Sicherstellung einer weiterhin positiven Beziehung mit der Kundschaft

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich
• Idealerweise Erfahrung in Kundenbetreuung, Callcenter oder Beschwerdebearbeitung/Beschwerdemanagement
• Affinität im Kfz-Bereich
• Offene, kommunikationsstarke Persönlichkeit
• Vertrautheit mit den gängigen MS Office-Anwendungen und EDV-Systemen
• Ein hohes Maß an Sorgfalt und Qualitätsbewusstsein im Service und der Kommunikation mit der Kundschaft
• Fähigkeit, sowohl im Team als auch eigenverantwortlich zu arbeiten

Unsere Leistungen:

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Attraktive Vergütung
• Vielfältiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• Sozialleistungen und Zielerreichungsprämie
• Attraktive Mitarbeiterrabatte z. B. beim Fahrzeugkauf, auf Fahrzeugteile und -zubehör und Boutiqueware
• E-Bike Leasing
• Familiäres Arbeitsklima
• Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen