IT Support Engineer (m/w/d) Applications

Unternehmen

Der interne IT-Dienstleister einer international tätigen Unternehmensgruppe sucht am Standort in München aufgrund Wachstums Verstärkung durch einen IT Support Engineer für den Bereich Applications. Das betreffende Unternehmen wurde bereits mehrfach hintereinander als einer der Top-Arbeitgeber in Deutschland ausgezeichnet und verfügt durch das interne Mentoring-Programm über spannende und für jeden Mitarbeiter maßgeschneiderte Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
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Ihre Hauptaufgaben

- Ihre Hauptaufgabe im Tagesgeschäft liegt in der Aufnahme und Bearbeitung von 1st-Level-Tickets der Anwender im Umfeld der Applikationen SAP CRM, S/4 Hana und Salesforce sowie ggfs. die Weiterleitung an den 2nd/3rd Level Support
- Sie registrieren und dokumentieren die eingegangenen Meldungen für die betreffenden Applikationen und erstellen Wiki-Artikel für die Anwender
- Zudem obliegt Ihnen, in Zusammenarbeit mit Ihrem Team, die Administration der Applikationen
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Ihre Qualifikationen

- Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (bspw. als Fachinformatiker Systemintegration) und/oder passende Berufserfahrung im IT-Support bringen Sie mit
- Sie sind vertraut mit der Bearbeitung von 1st-Level-Anfragen zu Applikationen im Ticketsystem, bestenfalls im internationalen Umfeld
- Im Idealfall haben Sie Kenntnisse im Umgang mit SAP CRM, S/4 Hana und/oder Salesforce
- Sie haben Spaß an der Problemlösung und der aktiven Unterstützung Ihrer Kolleginnen und Kollegen
- Erforderliche Sprachkenntnisse: Sehr gutes Deutsch (mindestens C1) sowie fließende Englischkenntnisse (mindestens B2)
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Ihre Benefits

- ca. 50% Home Office mit flexiblen Arbeitszeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Möglichkeit des Jobrad-Leasings
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- 30 Urlaubstage
- Bezuschusstes Betriebsrestaurant
- Mitarbeit bei einem mehrfach als Top-Arbeitgeber ausgezeichneten und sicheren Unternehmen



Besteht Ihrerseits Interesse? Schicken Sie mir gerne Ihren aktuellen Lebenslauf per Mail an m.ehrhard@franklinfitch.com oder bewerben Sie sich direkt hier auf unserer Website!