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Stellenbeschreibung

Referent Rechnungsreklamationsmanagement

Standort: Stuttgart
Anstellungsart(en): Vollzeit

Beschreibung:
Unser Kunde ist die Landesoberbehörde IT Baden-Württemberg (BITBW) ist die zentrale Dienstleisterin für moderne Informations­technologie (IT) in der Landes­verwaltung. Die BITBW wurde zum 1. Juli 2015 als Kern­stück der IT-Neuordnung im Land gegründet. Sie wird im Geschäfts­bereich des Innen­ministeriums geführt. Wir bieten für ausgewählte langfristige Projekte hoch qualifizierte erfahrene IT Spezialisten in den unterschiedlichsten Einsatzbereichen an.

Entwicklungspotential / Perspektiven
Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
Die Entlohnung erfolgt nach BAP-Tarif + Zulagen, dies entspricht einem Jahresgehalt von ca. 65T€, bei einer geregelten Arbeitszeit von 39 Std/Wo!
Durch den Aufbau eines Arbeitszeitkontos ist eine zusätzliche flexible Arbeitszeitplanung möglich!

Bitte beachten Sie, diese Stelle ist befristet ausgeschrieben!
Bewerbungseingänge nach dem: 14.04.2024 können nicht mehr berücksichtigt werden!!!

Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung

• Bearbeitung von Rechnungsreklamationen:
• Annahme und Erfassung von Reklamationen
• Analyse der Gründe für Reklamationen
• Überwachung des Bearbeitungsstandes
• Entwicklung und Umsetzung von Lösungsstrategien
• Vorbereitung und Moderation von Kundenterminen
• Verantwortung für das Management- Reporting:
• Dokumentation von Ergebnissen
• Erarbeitung von Key Performance Indicators (KPIs)
• Erstellung von Handlungsalternativen für Verhandlungen mit Kunden
• Qualitätssicherung von Rechnungen vor dem Versand
• Leitung von Teilprojekten zur Reduzierung von Rechnungsreklamationen

Fachliche Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium in Betriebswirtschaftslehre oder einem vergleichbaren Studiengang mit IT-Bezug oder -eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit mindestens drei Jahren Berufserfahrung im IT-Bereich.
• Mindestens ein Jahr nachweisbare Berufserfahrung im Bereich Rechnungsreklamation, Rechnungswesen oder vergleichbaren kaufmännischen Tätigkeiten (z.B. Order-to-Cash Prozessen).
• Mindestens ein Jahr nachweisbare Berufserfahrung im Umgang mit Kunden.
• Sehr gute Kenntnisse und mindestens zwei Jahre praktische Erfahrung in den gängigen Microsoft Office Programmen (Word, Excel, Outlook, PowerPoint). -Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen zur ganzheitlichen Prozessanalyse und -optimierung.
• Beherrschung der deutschen Sprache auf mindestens Niveau C1 in Wort und Schrift mit ausgezeichneten mündlichen und schriftlichen Ausdrucksfähigkeiten.

Kontaktdaten für Stellenanzeige
Bei Interesse senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen vorzugsweise per E-Mail.
Selbstverständlich sichern wir Ihnen absolute Diskretion zu.

Heiko Röhrich
Technischer Leiter

Telefon: 03591 270890-0
E-Mail: heiko.roehrich@activ-job.com
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Tarifvertrag: BAP Tarifvertrag