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Stellendetails zu: Service Desk Agent (m/w/d)

Service Desk Agent (m/w/d)

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Arbeit
IT-Kundenbetreuer/in
Service Desk Agent (m/w/d)
puro Personaldienstleistung GmbH
Vollzeit
Wolfsburgab sofortunbefristetvor 17 Tagen

Stellenbeschreibung

Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Service Desk Agent (m/w/d)

Stellen-ID: 3300-EV
Standort: Wolfsburg
Anstellungsart(en): Vollzeit

Schwerpunkt unseres Kunden aus der IT-Dienstleistung sind Managed Services für Industrieunternehmen. Dazu gehören beispielsweise Clientsupport, Hardwarebereitstellung oder Monitoring von Netzwerkumgebungen.

In dieser Position betreuen Sie Incidents und Service Requests für einen Automobil- und Nutzfahrzeughersteller am Standort Wolfsburg.

Die Position ist in Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme zu besetzen.

Übrigens: Bei uns ist ein Anschreiben nicht nötig.

Ihr Profil

  • Erfahrung als Service Desk Agent (Quereinsteiger willkommen)
  • Kenntnissen im Umgang mit Ticketsystemen, Wissensdatenbanken oder Warenwirtschaftssystemen
  • erste Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Server/Storage, Application Support oder End User Computing
    zur korrekten Qualifizierung des Sachverhalts und zur fehlerfreien Weiterleitung in die richtige Leistungseinheit
  • gute deutsche Sprachkenntnisse
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit

Attraktive Bedingungen

  • kurzfristiger Beginn möglich
  • Chance für interessierte Quereinsteiger
  • Support durch erfahrene Kollegen vor Ort
  • planbare Arbeitszeiten
  • gute Verkehrsanbindung
  • gute Aussichten auf langfristige Beschäftigung
  • Möglichkeit zur Qualifizierung in verschiedenen IT-Fachbereichen

Ihre Aufgaben

  • Erfassung, Klassifizierung, Bearbeitung und ggf. Routing von Incidents und Service Requests
  • Erstlösung im Rahmen der Nutzung von Wissensdatenbanken und Verfahrensanweisungen
  • Qualifizierung von Incidents und Weiterleitung in die richtige Leistungseinheit
  • detaillierte technische Dokumentation aller Arbeitsvorgänge
  • bei entsprechender Eignung: Unterstützung der Kollegen im technischen Service vor Ort ("hands on")

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Bei www.kununu.de stehts drin – wir sind wirklich gut!

Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung und senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen.

Enrico Vetter

puro Personaldienstleistung GmbH
Dultstr. 1
80331 München
+49 89 232364717
jobs@puro-personal.de
http://www.puro-personal.de

Abteilung(en): IT

Arbeitsorte