Wenn Sie Freude daran haben, bei der Entwicklung eines Teams mitzuhelfen, wenn es Ihnen wichtig ist, mit und für Menschen zu arbeiten und wenn Sie Wert auf ein dynamisches Umfeld legen, dann sind Sie bei uns genau richtig.

Die PVZ Pressevertriebszentrale GmbH & Co. KG ist ein führender Dienstleister im Kundenbeziehungsmanagement in der Pressebranche. Die PVZ verwaltet, betreut und beliefert Abonnenten ihrer knapp 150 Auftraggeber mit mehr als 500 periodisch erscheinenden Zeitschriften und Zeitungen von mehr als 50 deutschen Verlagen als Print sowie als E-Paper. Seit der Gründung 1979 hat sich die PVZ zu einem der größten Dienstleister im Kundenbeziehungsmanagement in Deutschland entwickelt.

Wir suchen ab sofort zur Verstärkung unseres Teams einen Teammanager (m/w/d) in Vollzeit an unserem Standort in Stockelsdorf in unmittelbarer Nähe zu Lübeck.

Sie sind verantwortlich für

• Disziplinarische Führung des Kundenservice-Teams von ca. 12 Mitarbeitern
• Durchführung von Coachings und Schulungen zur Leistungs- und Qualitätssteigerung von internen und externen Kundenservice-Teams
• Regelmäßige eigene Vorgangsbearbeitung zur Sicherung des Fachwissens
• Leitung und Mitwirkung in Projekten zur Einbindung neuer Servicepartner und Aufgabenfelder
• Präsentation von Konzepten und Ergebnissen für verschiedene Interessentengruppen
• Unterstützung in der Intraday Steuerung und Einsatzplanung gemeinsam mit dem Manager Kapazitätssteuerung
• Fachliche Qualitätssicherung der externen Dienstleister in Kooperation mit den Coaches

Ihr Profil

• Erfahrung in der Mitarbeiterführung idealerweise von Teams und/oder Projektteams im Kundenservice
• Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten
• Erfahrungen im Coaching von Mitarbeitern
• Präsentations- und Moderationsfertigkeiten
• Erfahrung im Einsatz von Office-Standard-Programmen
• Flexible Einsatzbereitschaft entsprechend unseren Servicezeiten
• Reisebereitschaft

Wir bieten Ihnen

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis mit persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten in einer flachen Hierarchie
• Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und 13. Gehalt
• Umfassende und intensive Einarbeitung in alle Prozesse und Abläufe
• Mitarbeiterrabatte für Zeitschriften
• Parkplätze in unmittelbarer Nähe und Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
• Bike Leasing
• Regelmäßige Firmenevents
• Getränkeversorgung mit Kaffee, Tee und Wasser