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Stellenbeschreibung

Unsere Mission: Alle Camper mit dem besten Zubehör auszustatten!

Abenteuer, Naturverbundenheit, Flexibilität und vor allem Spaß – das bedeutet Camping!

Mit unseren über 90 Filialen, einem starken Großhandel sowie dem größten deutschen Online-Shop für Campingzubehör sind wir europäischer Einzelhandels-Marktführer und expandieren stetig weiter.
Als Omnichannel-Händler statten unsere mehr als 700 Mitarbeiter*innen Camperinnen und Camper mit dem besten Zubehör für ihren Caravan, ihr Reisemobil oder ihren Van aus.

Werde auch Du Teil dieser Erfolgsgeschichte und komm in unser Team als:

Kundenberater*in (m/w/d) Reklamation

Dein neuer Job

• Du bist Ansprechpartnerin für unsere Filialen und Kundinnen bei Reklamationsfällen und bearbeitest deren Anliegen
• Eingehende Anfragen beantwortest Du per Telefon oder Mail und bietest den Kund*innen sinnvolle Lösungen für sein Anliegen an
• Du klärst mit unseren Lieferanten fallbezogen die Beschaffung von Ersatzteilen, Reparaturmöglichkeiten oder Kulanzen in deutscher und englischer Sprache
• Du veranlasst sowohl Retouren an unsere Lieferanten als auch Warenumtausch für unsere Kund*innen und kümmerst Dich um die Sendungen der Waren
• Du kümmerst Dich um die Kontrolle und Nachverfolgung von Aufträgen, Gutschriften und Rechnungen
• Du klärst Differenzen bei unklaren Rücksendungen von Kund*innen

Das solltest Du mitbringen

• Eine kaufmännische Ausbildung sowie Kenntnisse und Erfahrung im Bereich Versandhandel und/oder der Reklamation
• Dich zeichnet eine schnelle Auffassungsgabe sowie lösungs- und kundenorientiertes Denken aus
• Du bist sicher im Umgang mit Kund*innen
• Du bringst gute Kenntnisse der deutschen und idealerweise der englischen Sprache mit
• Du besitzt gute Kenntnisse in MS-Office und bringst idealerweise Erfahrung im Umgang mit Salesforce mit

Darauf kannst Du Dich freuen

• Das Arbeiten in einem tollen Team
• Große Entscheidungsfreiheit und die Möglichkeit eigene Ideen einzubringen
• 29 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche
• Abwechslungsreiche Aufgaben und ein spannendes Arbeitsumfeld
• Fritz Berger liegt in der Metropolregion Nürnberg, nur 25 km entfernt von Nürnberg, direkt an der Autobahnabfahrt Neumarkt (A3)
• Flexible Arbeitszeiten und einen sicheren Arbeitsplatz
• Vergünstigungen im hauseigenen Bistro 
• Kostenloser Parkplatz
• Kinderbetreuung in den Sommerferien
• Großzügige Rabatte auf das gesamte Berger-Sortiment
• Ein spannendes Aufgabenfeld in der Camping- und Freizeitbranche
• Arbeiten in einem etablierten Unternehmen mit flacher Hierarchie und kurzen Entscheidungswegen

Hast Du Lust auf eine spannende Herausforderung bekommen?

Werde jetzt Teil unseres vielseitigen und engagierten Teams und trage dazu bei unser Unternehmen mit neuen Ideen weiter voranzubringen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Fritz Berger GmbH
Johanna Reinlein
Fritz-Berger-Str. 1
92318 Neumarkt i. d. Opf.
T: +49 9181 330 253