Jetzt bewerben »

Assistant After Sales International (m/w/d)

Bayreuth, DE

CYBEX ist ein Unternehmen, das Innovation lebt. Wir hinterfragen stetig den Status Quo, entwickeln uns, sowie unsere Produkte weiter und verlassen die eigene Komfortzone, um neue Wege zu gehen. Dies alles gehört zu den Grundprinzipien von CYBEX und hat uns nicht nur zum führenden Anbieter im Bereich Kindersicherheit gemacht, sondern auch zu einer innovativen Fashion- und Lifestyle Marke für Eltern. CYBEX ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Entwicklung und Herstellung von Kindersitzen, Kinderwagen, Kindermöbeln, Babytragen und mehr. Durch unser rasantes Wachstum in den letzten Jahren, suchen wir stetig ambitionierte Talente, die Teil unserer Erfolgsstory werden möchten.

Art von Arbeit: Teilzeit/Vollzeit

 

Laufzeit: Einjähriger befristeter Vertrag

 

Ihr Verantwortungsbereich:

 

  • Aktives Management der eingehenden After-Sales-Anfragen unserer internationalen Kunden und Verbraucher
  • Sicherstellung der Zufriedenheit der Endverbraucher und B2B-Kunden, Lösungen für fehlerhafte Produkte sowie Bereitstellung von Produktinformationen
  • Direkter Kontakt mit Endverbrauchern und Kunden, hauptsächlich per E-Mail und Telefon, aber auch über soziale Medien
  • Entwicklung und Aufrechterhaltung von Rückgabeverfahren auf der Grundlage von gültigen Händler-/Kundenbeschwerden und Produktrückgaben, wo zutreffend
  • Weiterleitung von Anfragen und ungelösten Problemen an die Fachabteilung und Sammlung der relevanten Informationen zur Beantwortung der Endverbraucheranfrage

 
Ihr Qualifikationsprofil:

 

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Erfahrungen im Verbraucherservice oder in der Betreuung von Händlern/Vertriebspartnern
  • Selbstständig und serviceorientiert 
  • Englisch als Muttersprache ist zwingend erforderlich, eine weitere Sprache ist von Vorteil
  • Kenntnisse im Bereich CRM C4C oder Salesforce Service Cloud sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
  • Professionelle Kenntnisse von Twitter, Instagram, Facebook und anderen Social Media Plattformen sind von Vorteil

 

 

 

Wir agieren international und haben Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen aus über 29 Nationen. Wenn Du ein dynamisches und schnell wachsendes Umfeld suchst, in welchem Du Dich aktiv einbringen kannst und Gestaltungsfreiheit hast, dann bist Du bei uns richtig. Wir geben Dir die Möglichkeit, Dich fachlich und persönlich zu entfalten und weiterzuentwickeln. Als Teil der Goodbaby International Holdings Ltd. haben wir uns bei CYBEX zum Ziel gesetzt, ein offenes und faires Arbeitsumfeld für unsere Mitarbeiter zu schaffen und Gleichberechtigung sowie Diversität zu fördern. Wir bieten unseren Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen eine attraktive Vergütung, kostenlose Getränke sowie Rabatte auf unsere Produkte.

Jetzt bewerben »