Aufgabengebiete

• Sicherstellung der ordnungsgemäßen Zuführung zu allen Kontrollstufen der §5 Reisegepäckkontrollen mithilfe der verschiedenen Systeme und Initiierung von Eskalationsmaßnahmen unter Beteiligung der Bundespolizei, FBB Dienstleister und Prozesspartner
• Steuerung und Überwachung der Prozesse und Systeme zur Sicherstellung eines reibungslosen und ordnungsgemäßen Gepäckbetriebes unter Berücksichtigung der vorgegebenen Servicelevel und Einleitung von entsprechenden Maßnahmen inkl. Stör- und Notfallverfahren in Abstimmung und unter Beteiligung der FBB Dienstleister und Prozesspartner
• Operative Steuerung inkl. Abstimmung und Kontrolle der personellen Besetzung des Gepäckdienstleisters
• Operative Allokation von Ressourcen und Flächen für die Gepäckabfertigung sowie Mitwirkung bei der Vorplanung
• Dokumentation von betrieblichen Ereignissen, Vorkommnissen, Störungen etc. sowie Weitergabe von Optimierungsbedarfen bzgl. der Prozesse, Systeme oder Ressourcen an die Process Delivery Manager
• Vor-Ort-Supervision in den Gepäckabfertigungsbereichen inkl. Durchführung von Einweisungen, Durchsetzen der betrieblichen Ordnungen sowie Ausübung von fachbezogenen Sonderaufgaben

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung und vertiefte, in der Praxis erworbene, flughafenspezifische Fachkenntnisse/ Fertigkeiten
• Mehrjährige Berufserfahrung in Abfertigungsprozessen (speziell: Gepäckabfertigung)
• Mehrjährige Erfahrung in der fachlichen Anleitung
• Kenntnisse auf dem Gebiet des Luftverkehrs, ICAO, IATA, DGR, LuftVG, LuftVZO, LuftVO, FPHB, insbesondere A8, A9, E8, E12, Terminalhandbuch, EGO sowie sonstiger betrieblicher Regelungen/ Vorschriften
• Sehr gute Anwenderkenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit Standardsoftware sowie der relevanten Systeme
• Erweiterte luftfahrtspezifische Englischkenntnisse
• Führerschein Klasse B; Flughafenführerschein wünschenswert
• Wechselschichttauglichkeit
• Durchsetzungs- und Koordinationsvermögen
• Interkulturelles Bewusstsein
• Team- und Kommunikationsfähigkeit