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Stellenbeschreibung

Für unsere Versicherungsagentur suchen wir zur unbefristeten Einstellung ab 01.05.2024 eine/n

Büroleiter/Vertretung (m/w/d).

Sie entlasten unsere Akquisiteure, unterstützen bei der Verbesserung der Kundenbeziehungen, bei den telefonischen Terminvereinbarungen und den Besuchsvorbereitungen.

Daraus ergeben sich folgende Hauptaufgaben:

• Bearbeitung der Tagespost
• Überwachung der Policierung von Anträgen
• Führung der Akten von Großkunden
• Führung des Terminkalenders und Koordination der Termine aller Agenturmitarbeiter
• Zusammenstellung der Besuchsunterlagen
• Erfragen und Eingeben der Kundendaten
• Entgegennahme, Bearbeitung und Vermittlung von Telefongesprächen
• Entgegennahme und Bearbeitung von Schadenmeldungen
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenwünschen
• Materialbeschaffung und –verwaltung
• Ablage
• Bildschirm- / PC-Arbeit (z.B. Direkteingaben, Adress- und Kontoänderungen etc.)
• Verantwortung für Aktualisierung der eingesetzten Software (Update)
• Servicemaßnahmen
• Mahnverfahren
• Stornonachbearbeitung
• Kunden auf Mängel bzw. Lücken im Versicherungsumfang hinweisen und entsprechende
Angebote dazu erstellen
• Bestandskundenbetreuung
• Besuchsvor- und –nachbereitung
• Dialogmarketing
• Qualifizierte Terminvereinbarung
• Buchhaltungsbelege für Steuerberater aufbereiten
• Bearbeitung der Agenturbuchhaltung
• Abrechnung der Gehälter (Lohnbuchhaltung)

Folgende Vollmachten erhalten Sie:
• Alleinige Unterschriftsvollmacht bei Briefen / Schadenanzeigen
• Entgegennahme und Weiterleitung von Kundengeldern (Zahlungsmeldung)
• Ausgaben der „kleinen Kasse“, für zum Beispiel Bürobedarf

Sie sollten bereits über Erfahrungen in der Digitalisierung verfügen.

Bei Interesse würden wir uns über eine Bewerbung freuen!