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Stellenbeschreibung

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen. Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security.

Supporter Helpdesk (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Dein Aufgabengebiet

• Technische Unterstützung der User und Systembetreuenden auf Server- und Clientebene
• Selbständige Bearbeitung von Tickets im Rahmen des First- und Second-Level-Supports
• Durchführung von Schulungen und Einweisungen für Nutzer
• Mitgestaltung und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank des Helpdesk-Teams
• Weiterleitung ungelöster Anfragen an den Third-Level-Support

Deine Vorteile bei uns

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Einkaufsvergünstigen z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Flexibilität durch die Möglichkeit mobil zu Arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
• Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen
• Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der ABLEacademy (E-learnings, Trainings und Seminare)

Ihre Qualifikationen:

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung zum:zur Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im First- und Second-Level-Support
• Idealerweise gute ITIL-Kenntnisse
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse

Unser Angebot ist wie gemacht für dich? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA33-40012-HS bei Frau Meike Schmidt. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!