Senior Expert Software Support (m/w/d)

Inmitten einer komplexen Konzernumgebung unseres Kunden steht bereits die modernste DevOps-Toolchain. Als Support-Engineer bist Du unser/e Architekt*in, die/der die Visionen der Anwender*innen zum Leben erweckt und gemeinsam mit ihnen alle Hindernisse aus dem Weg räumt.

Mit Leidenschaft und Einsatz strebst Du kontinuierlich nach Verbesserungen im Team und genießt ein hohes Maß an Entscheidungsfreiheit. So gelingt es Dir, die Kund*innen-Wünsche mit Innovation und Effizienz umzusetzen.

Communardo ist führender Anbieter von Softwarelösungen und Beratungsleistungen für den digitalen Arbeitsplatz. Unser Herz schlägt für modernes Arbeiten, agile Prozesse, Kommunikation und Zusammenarbeit in Unternehmen. Unsere Expert*innen unterstützen Kund*innen aller Branchen bei der Auswahl der richtigen Software, realisieren intelligente Lösungen und entwickeln maßgeschneiderte Apps. Einführung und Betrieb der Lösungen begleiten wir durch Training und Change Management sowie Managed Services.

Deine Rolle

Für unsere Kund*innen und das Beratungsteam bist Du DIE Person, die die Technik zu bändigen weiß.
Du bist ein aktives Mitglied in einem eigenen Support-Team (2nd/3rd-Level) für Continuous Integration/Continuous Delivery (CI/CD) bzw. DevOps-Toolchain.
Dabei gibst Du stetig Hilfestellungen, z.B. bei Verwaltung von Sourcecode und Artefakten, sowie der Konfiguration unterschiedlichster CI/CD-Pipelines.
Mit einer Vielzahl an Daten analysiert Du Fehler in Software-Builds, Deployments oder unseren Tools und findest die passende Lösung - manchmal allein, manchmal im Team oder gemeinsam mit den Software-Herstellern.
Als Schlüsselrolle in Deinem Team hast Du parallel immer einen Blick auf zukünftige Herausforderungen und Bedarfe (Forecast) eures Teams. Außerdem bist Du Ansprechpartner*in für Kunden*innen, sowie Schnittstelle zum Projektmanagement und Betriebsteam.
Du setzt Dich für die Weiterentwicklung eurer Arbeitsmethoden ein, erkennst wiederkehrende Aufgaben, bringst eigene konstruktive Ideen ein und diskutierst Verbesserungsmöglichkeiten, um euer Team effektiver zu machen.
Erfolge und Erkenntnisse teilst Du gern mit Deinen Kolleg*innen und lernst von deren Erfahrungen.
Deinen Arbeitsort kannst Du bei uns natürlich flexibel gestalten - entweder im Homeoffice oder an einem Communardo Standort.

Dein Profil und Deine Story

CI/CD, JDK, GCC und CLI sind für Dich keine Fremdwörter, sondern Begleiter und Motivatoren Deiner täglichen Arbeit.
In Deinem Werkzeugkasten finden sich neben Linux eine Vielzahl an Build- und Deployment-Tools, bspw. für Java, C++, Node, Python, Docker, Kubernetes oder auch AWS.
Ein Plus, aber kein Muss: Erfahrung mit der Betreuung von Atlassian-Produkten, wie Bamboo, Bitbucket, Jira, Confluence oder JFrog Artifactory und Sonarqube - es genügt aber auch, wenn Du Lust hast, Dich damit tiefergehend zu beschäftigen.
Am liebsten würdest Du alle nervigen Regelaufgaben automatisieren und standardisieren, damit Du Dich mit Deiner typischen Neugier um spannendere Themen kümmern kannst. Mit Deinem Blick über den Tellerrand kannst Du Dich hier optimal einbringen und gestalten.
Du bist sehr organisiert und lotst euer Team bei gemeinsamer Strukturierung, Priorisierung und Planung durch euren Arbeitstag.
Auch wenn es im Support-Alltag mal etwas hektischer wird, behältst Du immer einen kühlen Kopf und das Ziel im Blick.
Das große, komplexe und wechselnde Umfeld einer Konzern-IT ist genau das, was Deine Begeisterung weckt.
Du spricht und verstehst Deutsch mindestens auf Niveau B2. And can we please switch to english? Yes, no problem!

Wir sind ein gesundes, auf Wachstum ausgerichtetes Unternehmen, in dem die Förderung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden eine zentrale Rolle spielen. Bei Communardo entstehen crossfunktionale, leistungsstarke Teams und oftmals echte Freundschaften. Wir leben und gestalten gemeinsam unseren digitalen Arbeitsplatz und vergessen dabei nicht die individuellen Bedürfnisse des Einzelnen. Maximale Flexibilität, echte Familienfreundlichkeit und ein Auge auf Diversität sorgen dafür, dass alle Mitarbeitenden und Bewerbenden die gleichen Chancen und Förderungen erhalten. Neben einer fairen und leistungsorientierten Vergütung sorgen spannende Projekte dafür, dass Du Freude an Deiner Arbeit hast!

Der Communardo Benefit-Konfigurator bietet Dir zudem die Möglichkeit, im Rahmen eines persönlichen Budgets aus einer großen Auswahl an Benefits Dein ganz individuelles Wohlfühl-Paket zusammenzustellen.